Hỏi - Đáp

62 câu, xếp theo bốn nhóm.

The An Second-Home thực chất là gì?

The An Second-Home là hệ sản phẩm giúp gia đình thiết lập một nơi quay về theo nhu cầu dùng thật: chọn điểm đến, không gian lưu trú định danh, kỳ sử dụng định danh, thời hạn và lớp dịch vụ đi cùng. Giá trị cốt lõi không phải một lần nghỉ hay một lời khoe sở hữu, mà là sự liên tục: thời gian gia đình được bảo vệ, nơi chốn trở nên quen và đội ngũ có thể chuẩn bị ngày càng đúng hơn qua mỗi lần trở lại. Đọc đầy đủ

The An ra mắt một sản phẩm hay toàn bộ hệ sản phẩm?

The An ra mắt toàn bộ kiến trúc sản phẩm: câu chuyện gia đình, các điểm đến Ocean Wellness và Wellness Residences, lớp The An Heritage, trung tâm trải nghiệm Show Villa, cấu trúc The An Second-Home, các lựa chọn thời hạn và bộ quyền sử dụng. Tuy nhiên, "ra mắt toàn hệ" không đồng nghĩa mọi cấu hình đều lập tức được nhận giao dịch; đội ngũ chỉ tư vấn và chốt những SKU có trong danh mục phát hành được duyệt cho ngày ra mắt. Đọc đầy đủ

Các tên THE AN, Ocean Wellness, Wellness Residences, Heritage và Second Home liên hệ với nhau thế nào?

THE AN là thương hiệu và hệ giá trị. Ocean Wellness và Wellness Residences là hai nhịp điểm đến - một bên mở ra biển và năng lượng, một bên giữ nền nhà bên sông và sự tĩnh tại. The An Heritage là lớp tư duy sống di sản và cộng đồng; Show Villa là nơi diễn giải bằng trải nghiệm. The An Second-Home là hệ sản phẩm để khách lựa chọn quyền sử dụng thực tế tại cấu hình đủ điều kiện. Đọc đầy đủ

Ocean Wellness mang lại nhịp sống gì?

Ocean Wellness là "cánh cửa ra biển" của toàn hệ: phù hợp gia đình muốn thức dậy cùng nắng gió, vận động, dành thời gian ngoài trời, thưởng thức ẩm thực và phục hồi trong một không gian có năng lượng. Biển tạo lực hút ban đầu, nhưng giá trị bền nằm ở việc kỳ quay về được tổ chức thành thói quen gia đình thay vì một chuyến du lịch ngẫu hứng.

Wellness Residences khác Ocean Wellness ở điểm nào?

Wellness Residences là "nền nhà bên sông": nhịp sống tĩnh hơn, riêng tư hơn và phù hợp những kỳ trở về dài hơi, đa thế hệ. Nếu Ocean khơi dậy năng lượng, Residences giúp gia đình hạ nhịp - chú trọng giấc ngủ, khoảng thở, bữa cơm, sự quây quần, chất lượng bảo trì và cảm giác có một nền nhà được chuẩn bị. Hai điểm đến bổ trợ, không loại trừ nhau.

The An Heritage đóng vai trò gì trong toàn hệ?

The An Heritage đưa chiều sâu Hội An vào cách tổ chức nội khu và đời sống cộng đồng. Heritage không phải lớp trang trí giả cổ; đó là cách The An chắt lọc tư duy bản địa về ánh sáng, gió, mặt nước, vật liệu, nghề thủ công, khoảng chuyển và sự cộng cư. Điểm nhấn của câu chuyện là chuyển ý niệm giếng trời của một ngôi nhà thành lõi sống xanh - nước - bầu trời ở quy mô cộng đồng. Đọc đầy đủ

"Giếng trời Hội An" và "giếng trời cộng đồng" được hiểu chính xác ra sao?

Giếng trời Hội An là di sản của tư duy sống: một khoảng rỗng đặt đúng chỗ để đưa ánh sáng, thông gió và thiên nhiên vào lõi nhà, đồng thời tạo nhịp chuyển từ không gian giao tiếp sang không gian riêng tư. Tại The An Heritage, tinh thần ấy được mở rộng thành "giếng trời cộng đồng": hồ bơi, mặt nước, cây xanh và bầu trời tạo lõi chung, được định hướng hỗ trợ vi khí hậu, thư giãn và kết nối cư dân. Đây là ý tưởng thiết kế, không tự tạo thêm tiện ích hay quyền sử dụng. Đọc đầy đủ

Show Villa là gì và có phải sản phẩm để mua không?

Show Villa là trung tâm trải nghiệm - diễn giải của The An, không phải một sản phẩm quyền lưu trú bán độc lập. Khách đi qua câu chuyện triết lý, ánh sáng và kiến trúc thần kinh, giấc ngủ, wellness, vật liệu, lụa - nội thất - ký ức Hội An, vận hành và cuối cùng là cuộc đối thoại về cấu hình cùng hồ sơ. Mục đích là để khách cảm nhận trước khi quyết định, không chỉ nghe lời giới thiệu.

Wellness tại The An cụ thể là gì?

Wellness là cách tổ chức toàn bộ kỳ ở: ánh sáng và không khí, giấc ngủ, dinh dưỡng, vận động, thiên nhiên, khoảng tĩnh, sự kết nối gia đình và Dịch Vụ Gia Chủ. Spa, beauty, yoga, sauna, phục hồi hoặc dịch vụ sức khỏe chỉ là những cấu phần có thể được tiếp cận khi danh mục đủ điều kiện. The An hướng đến trạng thái cân bằng tốt hơn. Không có lời hứa chữa bệnh hay một kết quả y khoa chắc chắn. Đọc đầy đủ

The An khác một khách sạn cao cấp hoặc một căn nhà nghỉ dưỡng riêng thế nào?

Khách sạn tối ưu một lần lưu trú; nhà riêng cho quyền kiểm soát vật lý nhưng đi cùng vốn và gánh nặng tự quản. The An tập trung vào phần gia đình dùng thật: nơi - thời gian được định danh, dịch vụ nối dài qua nhiều lần trở lại và vận hành do hệ thống đảm nhiệm trong phạm vi cam kết. Khách không cần mỗi năm bắt đầu lại, cũng không phải tự gánh toàn bộ thời gian tài sản bỏ trống.

Vì sao The An có ý nghĩa đặc biệt với cha mẹ lớn tuổi?

Người lớn tuổi thường cần một kỳ nghỉ ít ma sát hơn là nhiều hoạt động. Một địa chỉ quen, cách đón quen, phòng được chuẩn bị theo nhu cầu hợp lệ, nhịp ăn - ngủ nhẹ và một đầu mối hỗ trợ có thể giúp cha mẹ an tâm hơn. Với người con, giá trị không nằm ở món quà đắt; nó nằm ở việc đã tổ chức chu đáo thời gian cho cha mẹ khi cả nhà còn có thể đi cùng nhau. Đọc đầy đủ

Ai là nhóm khách phù hợp nhất với The An?

Phù hợp nhất là những gia đình có ý định quay về đều đặn và có nhu cầu sử dụng đủ rõ: gia đình đa thế hệ; nhà có cha mẹ lớn tuổi; gia đình sống xa Việt Nam muốn duy trì một nền nhà với quê hương; gia đình ưu tiên kỳ nghỉ dài, riêng tư và minh bạch; người yêu biển, văn hóa và slow travel; người mua để tri ân; hoặc Khách Đồng Kiến Tạo muốn đồng hành sớm. Quốc tịch không quyết định nhu cầu; tần suất dùng, người dùng và ý nghĩa gia đình mới quyết định mức phù hợp. Đọc đầy đủ

Khách hàng phải chọn những gì để hình thành một Second Home?

Khách chọn năm lớp: điểm đến; không gian lưu trú định danh; chu kỳ sử dụng phù hợp; kỳ có ngày bắt đầu - kết thúc và giờ nhận - trả; thời hạn 5, 25 hoặc 50 năm theo dòng được phát hành. Sau đó mới đối chiếu dịch vụ, quyền linh hoạt và nghĩa vụ. Nếu một trong năm lớp chưa rõ, khách chưa nên bước sang quyết định giá hay ký hồ sơ. Đọc đầy đủ

The An có những cấu hình nào?

Toàn hệ có thể phát hành nguyên căn hoặc tầng/không gian lưu trú định danh, kết hợp chu kỳ quý, tháng hoặc tối thiểu một tuần, tùy từng điểm đến và đợt mở bán. Đây là bản đồ lựa chọn của toàn hệ, không phải lời khẳng định mọi cấu hình đều đang còn hàng. Đội ngũ phải mở đúng danh mục phát hành tại thời điểm tư vấn và chỉ giới thiệu SKU có mã, kỳ, tình trạng cùng hồ sơ đi kèm. Đọc đầy đủ

5 năm, 25 năm và 50 năm là ba sản phẩm hoàn toàn khác nhau không?

Đó là ba lựa chọn thời hạn trên cùng nền The An Second-Home: quyền lưu trú định danh, kỳ quay về và dịch vụ theo hồ sơ. Chúng không phải ba câu chuyện tách rời, nhưng cũng không phải ba gói giống hệt chỉ khác số năm. Giá, tiến độ, quyền phụ trợ, cơ chế bảo trì, linh hoạt, chuyển giao hoặc gia hạn có thể khác theo dòng và phải được đọc riêng. Đọc đầy đủ

Mọi khách hàng có được cộng thêm 02 năm không?

Không. "+2" là quyền bổ sung dành cho Khách Đồng Kiến Tạo đáp ứng điều kiện của chương trình và được ghi rõ trong hồ sơ chính thức của chính khách hàng đó. Nếu hồ sơ chỉ ghi 5, 25 hoặc 50 năm thì đó là thời hạn áp dụng; không được cộng hai năm bằng lời nói, bài giới thiệu, vật phẩm Chìa khóa hay suy luận từ khách hàng khác. Đọc đầy đủ

Một "tuần" được xác định như thế nào?

Một kỳ tuần phải được nhận diện bằng ngày bắt đầu, ngày kết thúc, giờ nhận phòng và giờ trả phòng. Một tuần tương ứng 07 đêm; nếu ngày lễ nằm trong khoảng 07 đêm đã xác nhận, nhóm mùa vụ/lễ được xác định theo Season Map có hiệu lực. Cách ghi từ ngày đến ngày giúp khách biết chính xác thời điểm của mình, giúp vận hành bố trí làm phòng và tránh xung đột mùa vụ. The An không dùng một quy tắc miệng rằng mọi tuần đều chạy từ thứ Bảy đến thứ Bảy. Đọc đầy đủ

Fixed-Week có khóa khách và làm mất tự do không?

Fixed-Week bảo vệ một khoảng thời gian hơn là khóa cuộc sống. Khi gia đình đã giữ trước một kỳ, lời hẹn không còn phụ thuộc vào việc còn phòng hay mỗi năm phải thương lượng lại với nhau. Sự tự do nằm ở việc gia đình chủ động dùng kỳ gốc hoặc đăng ký phương án thay đổi được phép; không nằm ở lời hứa đổi tùy ý vào bất kỳ thời điểm nào. Đọc đầy đủ

Mỗi năm khách có phải mua hoặc xin lại quyền của mình không?

Không. Quyền kỳ gốc đã được xác lập trong hồ sơ cho thời hạn áp dụng. Trước mỗi kỳ, khách thực hiện bước xác nhận vận hành: danh sách người ở, thời gian đến, nhu cầu chuẩn bị, dịch vụ bổ sung và tình trạng nghĩa vụ. Đây là thủ tục kích hoạt kỳ ở an toàn và chu đáo, không phải mua lại quyền đã có. Đọc đầy đủ

Khách ký và nhận những giấy tờ nào?

Bộ hồ sơ tối thiểu gồm hợp đồng, phụ lục, văn bản xác nhận sử dụng, quy chế sử dụng, hồ sơ định danh và mã quyền lưu trú; kèm chính sách hoặc văn bản bảo lãnh cụ thể nếu cấu hình có áp dụng. Khách cần đọc chéo cùng bảng hàng, bảng giá, tiến độ thanh toán và danh mục dịch vụ. Chìa khóa The An có thể được trao như một tín vật, nhưng không thay thế bất kỳ văn bản nào. Đọc đầy đủ

Khách có sở hữu một phần bất động sản, mua tầng hoặc nhận sổ riêng theo Key không?

Không. Khách nhận quyền lưu trú/thuê sử dụng tại tài sản lưu trú và kỳ định danh cùng dịch vụ theo hồ sơ; không nhận quyền sở hữu đất, nhà, căn, tầng hay một phần villa. Không có sổ hoặc giấy chứng nhận sở hữu riêng phát sinh chỉ vì khách có một mã quyền hay Chìa khóa The An. Cách gọi "Gia Chủ" là chuẩn phục vụ, không phải định danh chủ sở hữu bất động sản. Đọc đầy đủ

Ai có thể sử dụng cùng hoặc thay người đứng tên hồ sơ?

Người đứng tên có thể trực tiếp sử dụng hoặc đăng ký cha mẹ, con cái, người thân, bạn bè hay khách mời theo quy trình. Nhờ vậy, sản phẩm phục vụ gia đình chứ không bị khóa vào một cá nhân duy nhất. Người được mời được hưởng trải nghiệm trong kỳ đã đăng ký nhưng không tự phát sinh một quyền hợp đồng độc lập. Đọc đầy đủ

Dịch Vụ Gia Chủ hoạt động ra sao?

Dịch Vụ Gia Chủ là cơ chế một đầu mối xuyên suốt ba giai đoạn. Trước kỳ ở, đội ngũ xác nhận và chuẩn bị; trong kỳ, đầu mối phối hợp các yêu cầu hợp lệ; sau kỳ, phản hồi được xử lý và sở thích được cập nhật nếu khách đồng ý. Mục tiêu là giảm ma sát qua mỗi lần trở lại, không phải hứa đáp ứng mọi yêu cầu hoặc phục vụ không giới hạn. Đọc đầy đủ

The An có được ghi nhớ mọi thông tin của gia đình không?

Không. The An chỉ nên ghi nhận dữ liệu cần thiết cho mục đích phục vụ đã được giải thích và khách đồng ý, với quyền truy cập được kiểm soát. Thông tin về trẻ em, sức khỏe, khẩu vị, thói quen hoặc người thân cần mức thận trọng cao hơn. Khách có quyền biết dữ liệu nào được dùng, để làm gì và yêu cầu cập nhật hoặc xử lý theo cơ chế áp dụng. Đọc đầy đủ

Nếu kế hoạch năm đó thay đổi thì khách làm gì?

Khách liên hệ đầu mối Gia Chủ càng sớm càng tốt, nêu kỳ gốc và nhu cầu mới. Đội ngũ đối chiếu những phương án đang mở: người thân/khách mời sử dụng, đổi lịch hoặc điểm đến, chia kỳ, bảo lưu, đổi phân hạng, suite, tín dụng dịch vụ hay khai thác kỳ không dùng, những cơ chế không bảo đảm doanh thu. Khách chọn trong các phương án đã được xác nhận, thay vì dựa vào lời hứa miệng. Đọc đầy đủ

Một năm không sử dụng có mặc nhiên bị mất trắng không?

Không nên kết luận như vậy trước khi kiểm tra hồ sơ. Tùy quyền đang có và thời điểm thông báo, khách có thể đăng ký người thân dùng, phương án linh hoạt, tín dụng dịch vụ hoặc chương trình khai thác. Nhưng nếu khách không thông báo đúng hạn, không đủ điều kiện hoặc không có phương án khả dụng, kỳ không dùng có thể không được bù. Giá trị của sản phẩm đòi hỏi khách chủ động cùng hệ vận hành. Đọc đầy đủ

Có thể chia kỳ, bảo lưu hoặc đổi điểm đến không?

Có thể khi cấu hình và chính sách của khách cho phép. Các cơ chế này giúp sản phẩm thích ứng với thay đổi của gia đình, nhưng vẫn phải bảo vệ kỳ đã xác lập của người khác và năng lực vận hành. Vì vậy, "có thể đăng ký" không đồng nghĩa với "chắc chắn được đổi"; khách chỉ nên điều chỉnh kế hoạch sau khi nhận xác nhận hợp lệ. Đọc đầy đủ

Trả kỳ để nhận tín dụng dịch vụ, đổi suite hoặc nâng/hạ hạng hoạt động thế nào?

Khi chương trình được mở, khách có thể giải phóng kỳ trước thời hạn để nhận giá trị quy đổi dùng cho dịch vụ đủ điều kiện hoặc đăng ký một cấu hình khác. Đây là công cụ sử dụng, không phải tiền mặt. Nâng hạng có thể cần bù chênh; hạ hạng không mặc nhiên được hoàn lại phần chênh; suite hoặc dịch vụ chỉ được xác nhận khi có quỹ và đáp ứng điều kiện. Đọc đầy đủ

The An Second-Home có giống Timeshare hay Thẻ kỳ nghỉ không?

The An Second-Home không phải là Timeshare vì đây là sản phẩm hoạt động dựa trên tài sản bất động sản nghỉ dưỡng đã hình thành, thông qua phương thức thuê lưu trú định kỳ, dài hạn, độc lập với dịch vụ quản lý vận hành. Trong khi "Timeshare" hay "Thẻ kỳ nghỉ" là dòng sản phẩm thuê dịch vụ đêm nghỉ của bên thứ ba, mô hình phụ thuộc vận hành cao, tiềm ẩn nhiều rủi ro dài hạn. Đọc đầy đủ

Khách cần kiểm tra pháp lý dự án và pháp lý sản phẩm bằng cách nào?

Khách nên kiểm tra hai lớp riêng: hồ sơ của dự án/cơ sở lưu trú phù hợp với giai đoạn triển khai và bộ hồ sơ giao dịch của chính SKU mình chọn. Quyền sử dụng đất, giấy phép xây dựng hoặc hồ sơ dự án không tự biến quyền lưu trú thành sổ riêng; ngược lại, hợp đồng thương mại không thể thay thế giấy phép cần thiết của dự án. Đội ngũ phải cho khách đọc đúng tài liệu, đúng chủ thể, đúng phạm vi và ngày hiệu lực. Đọc đầy đủ

Báo chí đăng hoặc hãng luật tham gia có nghĩa pháp lý đã được bảo chứng không?

Không. Báo chí cho thấy câu chuyện đã xuất hiện công khai; hãng luật có thể tư vấn trong phạm vi công việc được giao. Hai yếu tố này không thay thế giấy phép, không xác nhận thay cơ quan có thẩm quyền, không tạo sổ cho khách và không bảo đảm hiệu quả tài chính. Khách cần xem tài liệu gốc và hiểu đúng vai trò của từng bên. Đọc đầy đủ

Trước khi ký, khách cần chốt điều gì về giá, chi phí và hồ sơ?

Khách cần nhận đúng Price Book và tiến độ thanh toán đang có hiệu lực cho chính điểm đến, không gian, kỳ và thời hạn đã chọn. Báo giá phải tách rõ khoản đã nằm trong giá quyền lưu trú và khoản phát sinh. Trừ khi hồ sơ cụ thể quy định khác, không được mặc định giá đã bao gồm phí vận hành thường niên, điện nước theo sử dụng, ăn uống, giặt là, dọn thêm, vận chuyển, wellness/dịch vụ cá nhân, chi phí khắc phục hư hại hoặc khoản đóng góp làm mới tài sản áp dụng cho một số dòng. Trước khi ký, khách phải đối chiếu đủ thời hạn, '+2' nếu có, quyền linh hoạt, bảo lãnh, cơ chế điều chỉnh phí và thứ tự tài liệu. Đọc đầy đủ

Nội khu có những tiện ích gì?

Nội khu quy hoạch trung tâm thương mại, khu y tế chủ động, bến du thuyền, sân pickleball, sân tập golf, khu vui chơi trẻ em và vườn nông trại, hệ thống trường học, bãi tắm biển riêng, nhà hàng, spa và trị liệu chuyên sâu, trung tâm hội nghị. Hạng mục thực tế bàn giao theo hồ sơ thiết kế, phê duyệt và nghiệm thu của từng giai đoạn. Đọc đầy đủ

Dự án nằm ở đâu?

Dự án nằm trên trục ven biển Lạc Long Quân, phường Điện Bàn Đông, nối Đà Nẵng và Hội An qua cầu Nguyễn Duy Hiệu và đường Nguyễn Chí Thanh. Từ đây tới biển An Bàng khoảng ba phút ô tô, tới phố cổ Hội An và rừng dừa Bảy Mẫu khoảng năm phút, tới sân bay quốc tế Đà Nẵng khoảng ba mươi phút. Thời gian di chuyển là ước tính, thay đổi theo tuyến đường và thời điểm. Đọc đầy đủ

Đơn vị nào phân phối sản phẩm?

Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Bất động sản Home Living tư vấn thông tin gói sản phẩm dịch vụ và hỗ trợ thủ tục liên quan. Đọc đầy đủ

Khách hàng ký hợp đồng với đơn vị nào?

Công ty Cổ phần Qudos Wellness là bên trực tiếp ký hợp đồng và thực hiện quyền lợi cho khách hàng. Đọc đầy đủ

Sản phẩm thời hạn năm năm là gì?

Khách hàng ký với đơn vị quản lý vận hành một hợp đồng năm năm, xác lập quyền sử dụng một tầng cố định của căn boutique hotel. Mỗi năm khách sử dụng trọn tầng đã thuê trong bảy ngày, đúng tuần đã ấn định trong hợp đồng. Trong thời gian lưu trú, khách dùng hệ tiện ích nội khu và hưởng ưu đãi dịch vụ dành cho khách hợp đồng. Đọc đầy đủ

Đây có phải giao dịch mua bất động sản không?

Không. Đây là giao dịch thuê quyền sử dụng dịch vụ lưu trú có thời hạn. Khách hàng không phát sinh quyền sở hữu đối với tài sản tại dự án và không được cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất. Đổi lại, khách hàng không chịu các khoản thuế, phí hay rủi ro thanh khoản mà chủ sở hữu một sản phẩm bất động sản phải chịu. Đọc đầy đủ

Sản phẩm này để đầu tư hay để sử dụng?

Để sử dụng. Chủ đầu tư và đơn vị phân phối không hứa hẹn mức sinh lời, không nhận bao thuê lại và không bảo đảm mua lại. Giá trị của sản phẩm nằm ở việc cố định chi phí lưu trú thường niên và chất lượng kỳ nghỉ trong suốt thời hạn hợp đồng. Đọc đầy đủ

Vì sao chọn kỳ hạn năm năm?

Kỳ hạn này phù hợp với gia đình có kế hoạch nghỉ dưỡng cố định một thời điểm trong năm tại một khu vực, hoặc muốn trải nghiệm trước khi cân nhắc thời hạn dài hơn. Chi phí ban đầu thấp hơn đáng kể so với các thời hạn dài, trong khi vẫn hưởng đầy đủ hệ tiện ích và chính sách ưu đãi dịch vụ của dự án. Đọc đầy đủ

Sản phẩm phù hợp với nhóm khách nào?

Phù hợp với gia đình có thói quen nghỉ dưỡng định kỳ tại Đà Nẵng và Hội An; gia đình ở Hà Nội hoặc Thành phố Hồ Chí Minh muốn cố định một kỳ nghỉ hằng năm; người quan tâm sức khỏe và thăm khám định kỳ; gia đình nhiều thế hệ cần không gian rộng có bếp thay vì đặt hai phòng khách sạn; doanh nghiệp cần quỹ lưu trú ổn định cho lãnh đạo, đối tác hoặc chương trình khen thưởng. Đọc đầy đủ

Khách hàng được sử dụng không gian nào?

Trọn một tầng của căn boutique hotel, gồm hai phòng ngủ, hai phòng vệ sinh và một khu sinh hoạt chung có bếp du lịch; hoặc cấu hình ba phòng ngủ, ba phòng vệ sinh và khu sinh hoạt chung có bếp du lịch. Mỗi tầng vận hành như một đơn vị lưu trú độc lập, không chia sẻ không gian sinh hoạt với khách khác. Đọc đầy đủ

Có được cố định đúng một tầng của đúng một căn trong suốt thời hạn không?

Có. Căn và tầng được xác định đích danh trong phụ lục hợp đồng, kèm mặt bằng và diện tích tầng cho thuê, giữ nguyên trong cả thời hạn hợp đồng. Đọc đầy đủ

Các tầng còn lại của căn do ai sử dụng?

Do các khách hàng khác thuê. Mỗi tầng là một đơn vị lưu trú riêng biệt, tiếp cận riêng, dùng chung thang máy và cầu thang bộ. Đọc đầy đủ

Có bếp thì được nấu ăn không?

Bếp du lịch được bàn giao ở mức cơ bản và khách được nấu ăn trong thời gian lưu trú, tuân thủ quy định về loại và mùi thực phẩm cùng quy định an toàn phòng cháy chữa cháy của khu. Đọc đầy đủ

Bữa sáng có nằm trong hợp đồng không?

Không. Khách có nhu cầu đăng ký bổ sung dưới dạng phụ lục dịch vụ đi kèm hợp đồng và được hưởng mức giá ưu đãi theo biểu giá đang có hiệu lực. Đọc đầy đủ

Chỗ đỗ xe có thu phí không?

Không thu phí. Khu vực đỗ xe do đơn vị vận hành bố trí và hướng dẫn. Đọc đầy đủ

Tuần nghỉ được xác định như thế nào?

Khách chọn tuần lưu trú trong năm ngay tại thời điểm ký hợp đồng. Tuần này được ghi vào phụ lục và giữ cố định trong cả thời hạn: không phụ thuộc công suất phòng, không phải tranh lịch, không phải đổi phòng hay chờ mùa cao điểm, và không chịu biến động giá thuê theo mùa. Đọc đầy đủ

Bảy ngày được tính thế nào, nhận và trả phòng khi nào?

Nhận phòng từ 14h00 thứ Bảy và trả phòng lúc 10h00 thứ Bảy tuần kế tiếp, tức bảy đêm. Đọc đầy đủ

Được chọn những tuần nào, tuần lễ và Tết có chọn được không?

Khách chọn trong các tuần mở bán của năm theo bảng giá áp dụng cho từng thời điểm. Tuần lễ và Tết vẫn chọn được, có mức giá riêng theo bảng giá niêm yết đang có hiệu lực. Đọc đầy đủ

Kỳ nghỉ đầu tiên bắt đầu từ khi nào?

Hợp đồng được kích hoạt tại đúng tuần khách đã chọn trong năm, và lặp lại đúng tuần đó trong đủ thời hạn hợp đồng. Đọc đầy đủ

Năm nay bận, không đi được đúng tuần đó thì sao?

Với hợp đồng năm năm, kỳ nghỉ không sử dụng sẽ mất: không bảo lưu sang năm sau và không quy đổi thành tiền. Bên cho thuê có thể hỗ trợ khách cho thuê lại tuần nghỉ, nhưng không hứa tìm được khách và không hứa hẹn mức sinh lời. Các cơ chế linh hoạt khác chỉ áp dụng cho cấu hình và chính sách có quy định. Đọc đầy đủ

Có được đổi sang tuần khác không?

Với hợp đồng năm năm thì không: tuần nghỉ được cố định trong suốt thời hạn hợp đồng. Quyền đổi kỳ, chia kỳ hoặc bảo lưu chỉ phát sinh ở những cấu hình có chính sách tương ứng đang mở. Đọc đầy đủ

Theo dõi kỳ nghỉ và đăng ký dịch vụ ở đâu?

Khách được cấp tài khoản trên ứng dụng The An Heritage App để theo dõi kỳ nghỉ và đăng ký dịch vụ, hoặc liên hệ trực tiếp bộ phận chăm sóc khách hàng. Đọc đầy đủ

Những tiện ích nào được dùng không mất phí?

Hồ bơi và sân vườn nội khu, bãi tắm riêng cùng tiện ích chung trên bãi biển; xe điện trung chuyển theo lịch, dịch vụ xe đạp và sân golf mini đăng ký trước; phòng tập, khu thể thao pickleball, tennis, padel và các môn trên bãi biển; các lớp vận động theo lịch của khu; vườn nông trại, vườn bonsai và trung tâm nghệ thuật; lớp trải nghiệm cho trẻ em; an ninh và camera, cảnh quan chiếu sáng, bãi đỗ xe, thu gom rác và tài khoản ứng dụng. Danh mục thay đổi theo lịch vận hành từng thời kỳ. Đọc đầy đủ

Bãi tắm riêng dành cho ai?

Bãi tắm riêng dành cho toàn bộ khách hàng của khu. Đọc đầy đủ

Ưu đãi dịch vụ áp dụng quanh năm hay chỉ trong tuần lưu trú?

Áp dụng quanh năm, trong suốt thời hạn hợp đồng, không giới hạn trong tuần nghỉ. Đọc đầy đủ

Người thân có được hưởng ưu đãi dịch vụ không?

Có. Quyền lợi ưu đãi dịch vụ được dùng chung cho người thân của khách hàng hợp đồng. Đọc đầy đủ

Hệ tiện ích trong khuôn viên gồm những gì?

Nhà hàng phục vụ cả ngày, quán cà phê và bar, spa và beauty, trung tâm thể hình, các hồ bơi ngoài trời, phòng hội nghị đa chức năng, khu mua sắm, trung tâm văn hóa nghệ thuật và khu thể thao đa chức năng. Hạng mục đưa vào khai thác theo tiến độ và hồ sơ nghiệm thu từng giai đoạn. Đọc đầy đủ

Quyền lợi có được ghi rõ bằng văn bản không?

Có. Biểu quyền lợi dịch vụ là phụ lục không tách rời của hợp đồng. Mọi ưu đãi nằm ngoài phụ lục này chỉ có giá trị khi bên cho thuê xác nhận bằng văn bản. Đọc đầy đủ

Hết thời hạn thì điều gì xảy ra?

Hợp đồng chấm dứt theo đúng thời hạn đã ký. Việc tiếp tục hay gia hạn, nếu có, là một giao dịch riêng theo chính sách tại thời điểm đó. Đọc đầy đủ

Dữ liệu cá nhân của khách hàng được dùng thế nào?

Chỉ dùng cho mục đích thực hiện hợp đồng và cung cấp dịch vụ, theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Đọc đầy đủ