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질문과 답변
The An Second-Home을 알아보기 전에 가장 많이 묻는 질문들로, 승인된 질문과 답변 자료를 따릅니다. 여기에 없는 질문은 Hotline으로 전화 주시면 직접 답변해 드립니다.
승인된 질문 8개. 아래 항목에 다른 질문 92개가 더 있습니다.
질문 목차 (100)
- The An Second-Home은 실제로 무엇인가요?
- The An Second-Home은 가족이 매년 주기적으로 돌아올 곳을 마련할 수 있도록 돕는 장기 숙박 상품 체계입니다. 고객은 숙박 공간, 이용 시기, 알맞은 기간을 선택하며, 혜택은 계약서와 부속서에 따라 확정됩니다. 이는 숙박 사용권이며, 부동산 소유권이 아닙니다. 전체 읽기
- The An Second-Home은 몇 개의 상품 라인을 출시하나요?
- The An Second-Home은 2개의 상품 라인을 출시합니다: - The An Wellness Residences: 4성급+ 기준의 Boutique Resort 모델로, 고객은 Boutique Hotel 건물 안의 전용 층 1개를 이용합니다. 휴양 공동체 안에서 프라이버시, 생활 편의, 웰니스 경험을 원하는 가족에게 알맞은 공간입니다. 편의시설로는 수영장, 단지 내 정원, 해수욕장, 어린이 놀이 공간, 골프 연습장, 피트니스 룸 등이 있습니다... - The An Ocean Wellness: 5성급+ 고급 Beach Resort 모델로, 고객은 독립 빌라 1채 전체를 이용합니다. 해변 휴양과 고급 서비스에 더 중점을 둔 경험으로, Club House, Executive Lounge, 시가 룸, 와인 셀러, Fitness Centre, Sauna & Steam bath, Golf park 등의 편의시설을 갖추고 있습니다. 전체 읽기
- 고객은 계약 기간 동안 숙박 공간을 어떻게 이용하나요?
- 고객이 선택한 상품 라인에 따라 다릅니다: - The An Wellness Residences: 고객은 Boutique Hotel 건물 안의 지정된 층 1개를 전용으로 이용하며, 침실 2개 또는 3개, 욕실, 주방 겸 공용 생활 공간으로 구성됩니다. 각 층은 독립된 숙박 단위로 운영되며, 다른 투숙객과 생활 공간을 공유하지 않습니다. - The An Ocean Wellness: 고객은 고급 기준의 beach resort 구역에 속한 독립 빌라 1채 전체를 이용합니다. 숙박 공간은 고객이 선택한 상품에 따라 정해지며, 이용 기간 내내 적용되는 서류와 계약 부속서에 기재됩니다. 전체 읽기
- 어느 해에 선택한 주간에 이용할 수 없다면 혜택은 어떻게 처리되나요?
- 이용하지 않은 숙박 기간은 다음 해로 이월되지 않습니다. 고객께서는 고객 관리 부서에 미리 연락하시어 그 시점에 적용 중인 지원 방안을 안내받으시기 바랍니다. 전체 읽기
- The An Second-Home 고객은 어떤 편의시설과 서비스를 이용할 수 있나요?
- 고객은 적용되는 혜택 범위에 따라 The An의 편의시설을 이용할 수 있으며, 여기에는 수영장, 정원, 해수욕장, 피트니스, 스포츠 시설, 전기차와 자전거, 그리고 요가, 명상, 태극권, 예술 활동, 어린이 체험 프로그램이 포함됩니다. 일부 전문 편의시설과 서비스는 운영 일정에 따르거나 사전 신청이 필요합니다. 전체 읽기
- 숙박 기간을 이용하지 않으면 재임대를 신청할 수 있나요?
- 고객은 프로그램이 열려 있고 해당 이용 기간이 적용 조건을 충족할 때 숙박 기간 활용 프로그램 참여를 신청할 수 있습니다. 신청이 곧 임차인, 매출, 객실 점유율 또는 수익을 약속하는 것은 아닙니다. 전체 읽기
- 사용권을 자녀, 가족 또는 다른 사람에게 양도할 수 있나요?
- 사용권은 각 프로그램의 조건과 절차에 따라 가족 내 양도가 검토될 수 있습니다. 양수인은 조건을 충족하고, 계약상 남은 의무를 인수하며, 규정에 따라 서류를 완비해야 합니다. 양도는 계약에 따른 권리와 의무의 양도이며, 부동산 소유권의 이전이 아닙니다. 전체 읽기
- 고객의 혜택은 계약서와 부속서에 어떻게 기재되며, The An이 확인된 숙박 기간을 제공하지 못하면 어떻게 처리되나요?
- 서비스 혜택은 부속서에 명시되며 계약의 불가분의 일부입니다. 계약 외의 우대나 추가 혜택은 권한 있는 기관이 서면으로 확인한 경우에만 효력이 있습니다. 확인된 숙박 기간을 제공할 수 없는 경우, 원인을 파악하여 계약에 따른 처리 방안을 적용합니다. 원인이 회사의 책임에 속하는 경우, 시정, 환불 또는 배상은 체결된 서류와 적용되는 보증 문서(있는 경우)에 따라 이루어집니다. 전체 읽기
기타 질문 (92)
아래 질문들은 아직 승인된 질문과 답변 자료에 포함되지 않았습니다. 체결된 계약서와 부속서가 공식적인 적용 근거입니다.
- THE AN, Ocean Wellness, Wellness Residences, Heritage, Second Home이라는 이름들은 서로 어떤 관계인가요?
- THE AN은 브랜드이자 가치 체계이고, The An Second-Home은 상품 체계이며, 나머지 이름들은 장소와 경험의 층위입니다. Ocean Wellness와 Wellness Residences는 The An Heritage 프로젝트의 두 구역으로, 한쪽은 바다와 에너지를 향해 열려 있고 다른 한쪽은 강가의 집터와 고요함을 지킵니다. Show Villa는 경험으로 설명하는 곳입니다. 고객은 Second-Home 체계 안에서 요건을 충족하는 구성에 대해 실제 사용권을 선택합니다. 전체 읽기
- Ocean Wellness는 어떤 삶의 리듬을 주나요?
- Ocean Wellness는 전체 체계의 “바다로 난 문”으로, 활력 있는 삶의 리듬을 원하는 가족을 위한 곳입니다. 이곳에서 가족은 햇살과 바람과 함께 깨어나고, 몸을 움직이고, 야외에서 시간을 보내고, 음식을 즐기며 회복합니다. 바다가 처음의 끌림을 만들지만, 오래 남는 가치는 즉흥적인 여행 대신 돌아오는 시간이 가족의 습관으로 자리 잡는 데 있습니다.
- Wellness Residences는 Ocean Wellness와 어떤 점이 다른가요?
- Wellness Residences는 “강가의 집터”로, Ocean Wellness보다 더 고요하고 더 사적입니다. 여러 세대가 오래 머무는 귀환에 어울리는 곳으로, 수면, 숨 돌릴 여유, 식사, 가족의 단란함, 유지 관리의 품질, 그리고 준비된 집이 있다는 느낌에 중점을 둡니다. Ocean이 에너지를 깨운다면 Residences는 가족의 리듬을 늦춰 줍니다. 두 목적지는 서로를 보완하며, 배타적이지 않습니다.
- The An Heritage는 전체 체계에서 어떤 역할을 하나요?
- The An Heritage는 Ocean Wellness와 Wellness Residences 두 구역으로 이루어진 프로젝트의 이름이며, The An이 호이안의 깊이를 단지 내부와 공동체 생활로 가져오는 방식입니다. Heritage는 옛것을 흉내 낸 장식이 아닙니다. 빛, 바람, 수면, 소재, 공예, 전환 공간, 함께 사는 삶에 대한 토착적 사고방식입니다. 핵심은 한 집의 중정이라는 개념을 공동체 규모의 녹지, 물, 하늘로 이루어진 생활의 중심으로 옮겨 놓는 것입니다. 전체 읽기
- “호이안의 중정”과 “커뮤니티 중정”은 정확히 어떻게 이해해야 하나요?
- 호이안의 중정은 알맞은 자리에 둔 비움으로, 빛과 바람과 자연을 집의 중심으로 끌어들이고 교류 공간에서 사적인 공간으로 넘어가는 리듬을 만듭니다. The An Heritage에서는 그 정신이 “커뮤니티 중정”으로 확장됩니다. 수영장, 수면, 녹지, 하늘이 공동의 중심을 이루어 미기후와 휴식, 거주자 간의 연결을 돕습니다. 이는 설계 아이디어이며, 그 자체로 편의시설이나 사용권을 추가로 만들어 내지 않습니다. 전체 읽기
- Show Villa는 무엇이며, 구매하는 상품인가요?
- 아닙니다. Show Villa는 구매하는 상품이 아닙니다. The An의 체험 및 해설 센터입니다. 방문객은 철학 이야기, 빛과 신경 건축, 수면, 웰니스, 소재, 실크, 인테리어와 호이안의 기억, 운영 방식을 차례로 거친 뒤에야 구성과 서류에 관한 대화로 넘어갑니다. 소개를 듣기만 하는 것이 아니라 결정하기 전에 먼저 느껴 보시도록 하려는 것입니다.
- The An의 웰니스는 구체적으로 무엇인가요?
- The An의 웰니스는 개별 서비스가 아니라 체류 전체를 구성하는 방식입니다. 빛과 공기, 수면, 영양, 움직임, 자연, 고요한 시간, 가족의 유대, 그리고 홈오너 서비스가 여기에 포함됩니다. Spa, 뷰티, 요가, 사우나 또는 회복 프로그램은 서비스 목록이 요건을 갖추었을 때 이용할 수 있는 구성 요소일 뿐입니다. The An은 더 나은 균형 상태를 지향합니다. 질병 치료나 확실한 의학적 결과를 약속하지 않습니다. 전체 읽기
- The An은 고급 호텔이나 개인 별장과 어떻게 다른가요?
- The An은 장소와 시간이 여러 해에 걸쳐 미리 지정되고, 운영은 시스템이 맡는다는 점이 다릅니다. 호텔은 한 번의 숙박을 최적화하고, 개인 별장은 통제권을 주지만 자본과 스스로 관리해야 하는 부담이 따릅니다. The An은 가족이 실제로 쓰는 부분에 집중하며, 약속된 범위 안에서 여러 번의 귀환에 걸쳐 서비스가 이어집니다. 고객은 매년 처음부터 다시 시작할 필요도, 자산이 비어 있는 시간을 스스로 떠안을 필요도 없습니다.
- The An이 연로한 부모님께 특별한 의미가 있는 이유는 무엇인가요?
- 연로한 부모님께는 많은 활동보다 번거로움이 적은 휴가가 더 중요하기에 The An이 의미가 있습니다. 익숙한 주소, 익숙한 맞이 방식, 정당한 요청에 맞춰 준비된 방, 무리 없는 식사와 수면 리듬, 그리고 하나의 지원 창구가 부모님을 더 안심하게 합니다. 자녀에게 그 가치는 값비싼 선물이 아니라, 온 가족이 아직 함께 다닐 수 있을 때 부모님을 위한 시간을 정성껏 마련했다는 데 있습니다. 전체 읽기
- The An에 가장 잘 맞는 고객은 누구인가요?
- 정기적으로 돌아올 뜻이 있고 이용 필요가 충분히 분명한 가족에게 가장 잘 맞습니다. 여러 세대가 함께하는 가족, 연로한 부모님이 계신 가족, 베트남을 떠나 살면서 고향과의 연결을 지키고 싶은 가족, 길고 사적이며 투명한 휴가를 중시하는 가족, 바다와 문화와 slow travel을 사랑하는 분, 일찍부터 함께하고 싶은 공동 창조 고객. 국적이 아니라 이용 빈도와 가족에게 갖는 의미가 기준입니다. 전체 읽기
- Second Home을 이루려면 고객은 무엇을 선택해야 하나요?
- 고객은 다섯 가지를 선택합니다. 목적지, 지정 숙박 공간, 이용 주기, 시작일과 종료일 및 체크인과 체크아웃 시간이 정해진 기간, 그리고 발행된 라인에 따른 기간입니다. 이 다섯 가지가 정해진 뒤에야 서비스, 유연성 권리, 의무를 대조합니다. 다섯 가지 중 하나라도 분명하지 않다면 가격 결정이나 서류 서명으로 넘어가지 않으시는 것이 좋습니다. 전체 읽기
- The An에는 어떤 구성이 있나요?
- The An은 목적지와 판매 차수에 따라 한 채 전체 또는 한 층, 그리고 지정 숙박 공간을 분기, 월 또는 최소 1주의 주기와 결합하여 발행할 수 있습니다. 이는 전체 체계의 선택지 지도일 뿐, 모든 구성이 현재 남아 있다는 뜻이 아닙니다. 상담 팀은 상담 시점의 발행 목록에 코드, 기간, 상태, 첨부 서류가 있는 SKU만 소개합니다. 전체 읽기
- 5년, 10년, 25년, 50년은 어떻게 다르며, 현재 어떤 기간이 열려 있나요?
- 현재는 5년 기간만 발행 중이며, 10년, 25년, 50년은 KEY 패키지별 기준으로 아직 판매되지 않았습니다. 각 KEY 라인은 구역의 토지 사용 기한에 따른 상한이 있습니다. Ocean Wellness의 Signature와 Legacy는 최대 25년, 토지 사용 기한이 장기인 Wellness Residences의 Premier, Grand, Suite는 최대 50년입니다. 공통 기반은 같습니다. 지정 공간, 고정 주간, 서류에 따른 서비스. 가격, 양도, 연장은 각 기간의 계약서에 기재되며, 공개된 표준 계약서는 Suite 5년입니다. 전체 읽기
- 모든 고객에게 2년이 추가되나요?
- 아닙니다. “+2”는 요건을 충족하는 공동 창조 고객에게 주어지는 추가 권리이며, 해당 고객 본인의 공식 서류에 명시됩니다. Suite 5년 표준 계약서에는 자동이 아닌 조건부 2년 연장 가능성만 기재되어 있습니다(부속서 2 제8항). 서류에 5년, 10년, 25년 또는 50년으로 기재되어 있다면 그것이 적용 기간이며, 구두 설명, 소개 글, 열쇠 기념품 또는 다른 고객의 사례에서 추론하여 기간이 늘어나지 않습니다. 전체 읽기
- “주간”은 어떻게 정해지나요?
- 한 주간은 계약서에 기재된 체크인 날짜와 체크아웃 날짜로 정해지는 고정된 7박입니다. 표준 계약서에 따르면 휴가 주간은 토요일 체크인으로 시작하여 다음 토요일 체크아웃으로 끝나며, STAY-YYYYMMDD 형식의 휴가 주간 코드를 가지고 여기서 YYYYMMDD는 체크인 날짜입니다(제1조, 부속서 2 제1항). 이 주간은 배정된 달력 주에 따라 매년 반복되며, 공휴일이 포함되는 경우 공휴일, 설날, 여름 Key 등급이 요약표에 바로 기재됩니다. 전체 읽기
- Fixed-Week는 고객을 묶어 두고 자유를 빼앗나요?
- 아닙니다. Fixed-Week는 삶을 묶어 두는 것이 아니라 일정 기간을 지켜 주는 것입니다. 가족이 기간을 미리 확보해 두면, 그 약속은 빈방이 있는지 여부나 매년 다시 협상하는 일에 좌우되지 않습니다. 자유는 원래 기간을 주도적으로 이용하거나, 빈방 상황에 따라 표준 계약서 제5조의 교환 및 유연성 권리를 활용하는 데 있습니다. 언제든 마음대로 바꿀 수 있다는 약속에 있지 않습니다. 전체 읽기
- 고객은 매년 자신의 권리를 다시 사거나 다시 신청해야 하나요?
- 아닙니다. 휴가 주간 권리는 전체 기간에 대해 계약서로 확정되어 있으며, 줄일 수 없는 핵심 혜택입니다(표준 계약서 제1조). 매 기간 전에 고객은 운영상의 확인 단계만 거칩니다. 투숙객 명단, 도착 시간, 준비 요청, 추가 서비스, 의무 이행 상태. 이는 체류가 안전하고 세심하게 이루어지도록 하기 위한 절차이며, 이미 가진 권리를 다시 사는 것이 아닙니다. 전체 읽기
- 고객은 어떤 서류에 서명하고 무엇을 받나요?
- 고객은 부속서와 함께 고정 주간 숙박 자산 임차 사용 계약서에 서명하고, 관련 확인 문서를 받습니다. 최소한의 서류 일체는 계약서, 부속서, 이용 확인 문서, 이용 규정, 식별 서류, 숙박 권리 코드이며, 해당 구성에 적용되는 경우 보증서가 포함됩니다. The An 열쇠는 기념의 정표로 전달될 수 있지만, 어떤 문서도 대체하지 않습니다. 전체 읽기
- 고객은 부동산의 일부를 소유하거나, 층을 구매하거나, Key에 따라 별도의 등기 증서를 받나요?
- 아닙니다. 고객은 지정 기간 동안 지정 숙박 공간을 임차하여 사용할 권리와 서류에 따른 서비스를 받으며, 토지, 건물, 호실, 층 또는 빌라 일부의 소유권을 받지 않고, 등기 가능한 어떠한 재산권도 갖지 않습니다(표준 계약서 전문 E, 제2.3조). 고객이 권리 코드를 가졌다는 이유로 별도의 등기부나 증명서가 발생하지 않습니다. “홈오너”는 서비스 기준을 뜻하며, 부동산 소유자를 부르는 말이 아닙니다. 전체 읽기
- 누가 서류상 명의자와 함께 또는 대신 이용할 수 있나요?
- 명의자는 직접 이용하거나, 절차에 따라 부모, 자녀, 가족, 친구 또는 초대 손님을 등록할 수 있습니다. 덕분에 이 상품은 한 개인에게 묶이지 않고 가족을 위해 쓰입니다. 초대받은 사람은 등록된 기간의 경험을 누리지만 독립적인 계약상 권리가 생기지 않으며, 명의자가 등록된 동반자와 초대 손님에 대해 책임을 집니다(표준 계약서 제9.2조). 전체 읽기
- 홈오너 서비스는 어떻게 운영되나요?
- 홈오너 서비스는 체류의 세 단계를 관통하는 단일 창구 방식입니다. 체류 전에는 팀이 확인하고 준비하며, 체류 중에는 창구가 정당한 요청을 조율하고, 체류 후에는 의견을 처리하고 고객이 동의하면 선호 사항을 업데이트합니다. 목표는 돌아올 때마다 번거로움을 줄이는 것이며, 모든 요청에 응하거나 무제한으로 서비스하겠다는 약속이 아닙니다. 전체 읽기
- The An이 가족의 모든 정보를 기억하나요?
- 아닙니다. The An은 설명되고 고객이 동의한 서비스 목적에 필요한 데이터만 기록하며, 접근 권한은 통제됩니다. 어린이, 건강, 식성, 생활 습관 또는 가족 구성원에 관한 정보는 더욱 신중하게 다룹니다. 고객은 어떤 데이터가 어떤 목적으로 쓰이는지 알 권리가 있으며, 개인정보 보호 규정에 따라 정정, 삭제 또는 동의 철회를 요청할 수 있습니다(표준 계약서 제24조 및 부속서 4). 전체 읽기
- 그해 계획이 바뀌면 고객은 무엇을 해야 하나요?
- 고객은 홈오너 창구에 일찍 연락하여 원래 기간과 새로운 필요를 알려 주시면 됩니다. 팀은 현재 열려 있는 방안을 대조합니다. 가족 또는 초대 손님의 이용, 일정 또는 목적지 변경, 기간 분할, 유보, 등급 변경, suite, 서비스 크레딧, 또는 이용하지 않는 기간의 활용 등이며, 이러한 방식은 매출을 보장하지 않습니다. 모든 방안은 표준 계약서 제5조에 따라 빈방 상황에 좌우되며, 고객은 구두 약속이 아니라 확인된 방안 중에서 선택합니다. 전체 읽기
- 기간을 분할하거나, 유보하거나, 목적지를 바꿀 수 있나요?
- 구성과 정책이 허용하고 빈방이 있을 때 가능합니다. 표준 계약서는 임대인의 목록에 있는 다른 시설로의 주간 교환(제5.1조), 한 주 대신 최대 두 번의 더 짧은 유연 숙박, 그리고 제한적인 이월(제5.4조)을 허용합니다. 이러한 방식은 핵심 혜택이 아닙니다(제5.3조). “신청할 수 있다”는 것이 “반드시 바꿀 수 있다”는 뜻은 아니며, 고객은 확인을 받은 뒤에만 계획을 바꾸셔야 합니다. 전체 읽기
- 기간을 반납하고 서비스 크레딧을 받거나, suite로 바꾸거나, 등급을 올리고 내리는 것은 어떻게 이루어지나요?
- 고객은 적용되는 전환 비율과 가용 상황에 따라 휴가 주간 권리를 건강 관리, 식음 또는 숙소 업그레이드용 서비스 크레딧으로 전환할 수 있습니다(표준 계약서 제5.4조). 이는 이용 수단이며, 현금이 아닙니다. 등급 상향에는 차액 보전이 필요할 수 있고, 등급 하향 시 차액이 당연히 환급되지는 않으며, suite나 서비스는 가용 물량이 있고 조건을 충족할 때에만 확인됩니다. 전체 읽기
- 가족 내 양도는 완전히 무료인가요?
- 완전히 무료는 아닙니다. 상속의 경우, 표준 계약서는 법률에 따른 합리적인 행정 비용 외에 어떠한 수수료도 발생하지 않는다고 명시합니다(제4.2조). 생전 양도의 경우, 고객은 계약서에 상한이 기재된 임대인의 합리적인 행정 비용을 부담합니다(제4.3조). 그 밖에 세금, 정부 수수료, 공증 또는 제3자 비용이 발생하면 제11조 및 시행 시점의 규정에 따라 고객이 부담합니다. 전체 읽기
- The An은 고객이 다른 사람에게 재거래하는 것을 지원하나요?
- 지원합니다. 다만 구매자를 찾아 드리는 것이 아니라 양도 서류를 확인하는 수준입니다. 고객은 요건을 충족하는 제3자에게 Key를 양도할 수 있으며, 임대인은 조건을 확인하고 기록한 뒤 양수인의 권리를 확인하는 문서를 발급합니다(표준 계약서 제4.1조, 제4.3조, 제4.4조). 재판매 지원 프로그램은 임대인의 결정에 따라 있을 수 있지만, 유동성, 재판매 가격 또는 재매입을 보장하지 않습니다(부속서 2 제5.3항). 전체 읽기
- 60개월 후 회사가 반드시 재매입하나요?
- 아닙니다. 표준 계약서에는 어느 시점에서든 임대인이 Key를 재매입해야 한다는 조항이 없습니다. 부속서 2 제5.3항은 재판매 지원 프로그램이 임대인의 결정에 따라 있을 수 있으며 유동성, 재판매 가격 또는 재매입을 보장하지 않는다고 명시합니다. 고객의 출구는 제4조에 따라 요건을 충족하는 제3자에게 Key를 양도하거나, 기간을 모두 이용한 뒤 계약이 종료되는 것입니다(제19조). 전체 읽기
- 장기 이용, 추천, 업그레이드 또는 연장 우대가 있나요?
- 서면으로 공표된 경우에만 있습니다. 표준 계약서에는 두 가지가 기재되어 있습니다. 기존 고객은 자동이 아닌 우선 연장 대상이 되며(부속서 2 제8항), 휴가 주간을 숙소 업그레이드로 전환할 수 있습니다(제5.4조). 장기 이용이나 추천 프로그램은 표준 계약서에 포함되어 있지 않으며, 부속서 외의 우대는 임대인이 서면으로 확인한 경우에만 효력이 있고, 현금이 아니며 기간을 연장하지 않습니다. 전체 읽기
- The An은 타임셰어, 휴가 카드 또는 포인트 패키지인가요?
- 아닙니다. 표준 계약서는 이것이 지정 공간에서의 숙박 자산 임차 사용 및 장기 숙박 서비스이며, 부동산 매매, 타임셰어, 휴가 카드 또는 포인트 패키지가 아님을 확인합니다(전문 E). The An은 휴양 포인트, 회원 카드, 순환 권리 또는 투자 자산으로 거래를 구성하지 않습니다. 상업적 명칭이 계약서를 읽는 일을 대신하지는 않습니다. 전체 읽기
- 고객은 프로젝트와 상품의 법적 요건을 어떻게 확인해야 하나요?
- 고객은 두 층위를 따로 확인합니다. 먼저 프로젝트의 법률 서류를, 다음으로 본인이 선택한 SKU의 거래 서류 일체를 확인합니다. 토지 사용권이나 건축 허가가 숙박 권리를 별도의 등기 증서로 바꾸지 않으며, 상업 계약이 프로젝트 허가를 대신할 수도 없습니다. 임대인은 프로젝트가 승인되었고 필요한 허가를 모두 갖추었음을 약속합니다(표준 계약서 제16.1조). 고객은 올바른 문서, 올바른 주체, 유효일을 확인해야 합니다. 전체 읽기
- 언론 보도나 로펌의 참여가 법적 요건이 보증되었다는 뜻인가요?
- 아닙니다. 언론 보도는 이야기가 공개적으로 알려졌다는 것을 보여 줄 뿐이며, 로펌은 위임받은 업무 범위 안에서만 자문합니다. 이 두 가지는 허가를 대신하지 않고, 관할 기관을 대신해 확인하지 않으며, 고객에게 등기 증서를 만들어 주지 않고, 재무적 성과를 보장하지 않습니다. 고객은 원본 문서를 보고 표준 계약서를 읽으며, 서명 전에 독립적인 법률 자문을 구할 권리가 있습니다(표준 계약서 제25조). 전체 읽기
- 인도 전 단계에서 은행은 무엇을 보증하나요?
- 은행은 보증서의 범위 안에서 임대인의 의무를 보증합니다. 건설 완공, 유효 기간 동안의 혜택 유지, 그리고 활성화 지연으로 고객이 해지할 경우의 환불입니다(제13조, 제18.2조). 보증서는 시중 은행이 발행하고 고객이 수익자이며, 계약금 납부 후 5일 이내에 발급됩니다. 은행, 금액, 기간은 거래마다 기재되며, 고객은 추가 납부 전에 보증서 문서를 확인합니다. 수익이나 재매입은 보장하지 않습니다. 전체 읽기
- The An이 확인된 기간을 제공하지 못하면 어떻게 처리되나요?
- 임대인은 이를 시정해야 하며, 임대인의 귀책인 경우 고객은 계약서와 보증에 따라 배상을 받습니다. 확인되었으나 임대인의 귀책으로 배정되지 못한 기간은 보증 범위에 속하는 핵심 혜택입니다(제1조, 제13조). 서면으로 통지한 후 30일이 지나도 시정되지 않으면, 고객은 납부 회차를 유보하거나(제7.8조) 비율에 따른 환불과 함께 계약을 해지할 수 있습니다(제10.3조). 전체 읽기
- 고객은 은행 대출을 받을 수 있으며, 사업 시행사가 대신 상환하나요?
- 고객은 제휴 시중 은행을 통해 신용카드 할부로 결제할 수 있으며, 사업 시행사나 임대인이 대신 상환하지 않습니다. 은행은 독립적으로 심사합니다. 표준 계약서는 임대인이 지정한 결제 창구를 통한 카드 결제만 명시하며, 은행 수수료는 고객이 부담합니다(제7.3조). Key는 대출 담보로 사용되지 않으며, 임대인이 대출을 보증한다고 명시한 문서는 없습니다. 전체 읽기
- 서명하기 전에 고객은 가격, 비용, 서류에 관해 무엇을 확정해야 하나요?
- 고객은 네 가지를 확정합니다. 해당 구성에 대해 현재 유효한 Key 가격과 납부 일정, 가격에 포함되지 않는 항목, 기간과 유연성 권리, 문서의 우선순위입니다. Key 가격에는 부가가치세가 포함되어 있지 않습니다(표준 계약서 제6조). 가격에 전기와 수도, 식사, 운송 또는 핵심 외 편의시설 추가 요금이 포함되어 있다고 가정하지 마십시오(부속서 2 제4.2항). 서명하기 전에 고객은 보증서를 대조하고 계약 전 공시 자료를 읽어야 합니다(제25조). 전체 읽기
- 프로젝트의 사업 시행사는 누구인가요?
- 사업 시행사는 두 법인입니다. 북호이안 상업서비스 도시구역(Wellness Residences)을 맡은 북호이안 도시개발 유한회사, 그리고 Qudos 휴양 관광 단지(Ocean Wellness)를 맡은 Qudos 호이안 주식회사입니다. The An 그룹은 서비스 계약에 따른 개발사이며, 사업 시행사가 아닙니다. Suite 5년 계약을 체결하는 임대인은 Qudos Wellness 주식회사입니다(표준 계약서 요약표). 전체 읽기
- 사업 시행사는 어떤 시설을 운영해 왔나요?
- 자체 공개한 역량 소개서에 따르면, The An 그룹은 짱께오 도시구역 1단계, Aurora Riverside 호텔, Ally Beach Boutique, Dream City, The An Astoria, TrustCare 다낭 클리닉, The An Heritage 1단계를 운영해 왔습니다. 이는 그룹이 스스로 밝힌 정보로, 등급 인증이나 감사를 거친 수치가 첨부되어 있지 않습니다. 대조를 원하시는 고객은 직접 상담할 때 역량 소개서와 각 시설의 서류를 요청하시기 바랍니다. 전체 읽기
- The An Heritage 프로젝트의 규모는 어느 정도인가요?
- The An Heritage는 55.4 ha 규모로, The An Ocean Wellness 7.4 ha와 The An Wellness Residences 48 ha의 두 구역으로 이루어집니다. 각 구역의 상품 수량은 상담 시점에 유효한 발행 목록과 서류를 따르며, 면적으로 추정하지 않습니다. 표준 계약서에 따른 Suite 5년 상품은 The An Wellness Residences 구역에 속합니다(제1조, “구역”의 정의). 전체 읽기
- 단지 안에는 어떤 편의시설이 있나요?
- 단지는 상업 센터, 예방 의료 구역, 요트 선착장, 피클볼 코트, 골프 연습장, 어린이 놀이 공간, 농장 정원, 학교, 전용 해수욕장, 레스토랑, spa와 전문 테라피, 컨벤션 센터를 계획하고 있습니다. 실제 인도되는 항목은 단계별 설계 서류, 승인 및 검수에 따릅니다. 계약으로 보장되는 편의시설은 표준 계약서 부속서 2 제4.1항의 핵심 편의시설입니다. 전체 읽기
- 프로젝트는 어디에 있나요?
- 프로젝트는 다낭시 디엔반동 동의 락롱꿘 해안 도로변, 다낭과 호이안 사이에 있으며, 응우옌주이히에우 다리와 응우옌찌타인 거리로 연결됩니다. 이곳에서 안방 해변까지 차로 약 3분, 호이안 구시가지와 바이머우 코코넛 숲까지 약 5분, 다낭 국제공항까지 약 30분이 걸립니다. 이동 시간은 추정치이며, 경로와 시간대에 따라 달라집니다. 전체 읽기
- 프로젝트에는 어떤 법률 서류가 있나요?
- 법률 서류는 네 종류의 문서로 이루어집니다. 투자 등록 증명서, 1/500 세부 계획, 토지 사용권 증명서, 기반 시설 건축 허가입니다. 부대 조건: 관광 빌라는 관광 사업에만 쓰이며, 주거용으로 사용하지 않습니다. 임대인은 프로젝트가 적법하게 승인되었고 허가를 모두 갖추었음을 약속합니다(표준 계약서 제16.1조). 문서 번호와 일자는 고객이 서류 열람을 요청할 때 제공됩니다. 전체 읽기
- 숙박 단지는 누가 운영하나요?
- 제3자 운영사를 두더라도 고객에 대한 운영의 최종 책임은 임대인에게 있습니다(표준 계약서 제10.4조). 임대인은 상품을 운영하고 유지하며 숙박 시설 운영 허가를 모두 갖출 의무가 있습니다(제10.2조). 운영사의 명칭과 브랜드가 있다면 활성화 시 서면으로 공표되며, 서류에 브랜드 계약이 없는 동안에는 사이트에서 어떤 브랜드도 언급하지 않습니다. 전체 읽기
- 상품은 누가 유통하나요?
- Home Living 부동산 투자개발 주식회사가 유통사로서 서비스 상품 패키지에 관한 정보를 상담하고 관련 절차를 지원합니다. 유통사는 고객과 계약을 체결하는 당사자가 아니며, 혜택 이행 의무를 지지 않습니다. 그 의무는 계약서에 기재된 임대인에게 있습니다. 상담 내용은 고객이 서명한 계약서 및 부속서와 일치할 때에만 효력이 있습니다. 전체 읽기
- 고객은 어느 회사와 계약을 체결하나요?
- Suite 5년 상품의 경우, 고객은 표준 계약서 요약표와 제1조에 기재된 임대인인 Qudos Wellness 주식회사와 계약합니다. 임대인은 고객에게 혜택을 직접 이행하는 당사자이며, 운영에 대한 최종 책임을 집니다(제10.4조). Ocean Wellness 구역에 속한 라인은 해당 구역의 직접 사업 시행사와 계약하며, 고객은 선택한 라인의 계약서에 적힌 임대인의 명칭을 정확히 확인해야 합니다. 전체 읽기
- 5년 기간 상품이란 무엇인가요?
- 5년 기간 상품은 임대인과 체결하는 고정 주간 숙박 자산 임차 사용 계약으로, 활성화일로부터 5년 동안 boutique hotel 건물의 고정된 한 층을 이용할 권리를 확정합니다. 고객은 매년 정해진 주간에 임차한 층 전체를 7박 동안 이용합니다. 체류 중 고객은 단지의 핵심 편의시설을 이용하고, 부속서 2에 따라 계약 고객을 위한 서비스 우대를 받습니다. 전체 읽기
- 이것은 부동산 매입 거래인가요?
- 아닙니다. 이는 기한이 있는 숙박 서비스 사용권의 임차 거래이며, 부동산 매매가 아닙니다(표준 계약서 전문 E). 고객은 프로젝트 내 자산에 대한 소유권이 없고, 토지 사용권 증명서를 발급받지 않으며, 계약서는 공증이나 등록이 필요하지 않습니다(제2.4조). 그 대신 고객은 부동산 소유자가 지는 세금, 수수료, 유동성 위험을 부담하지 않습니다. 전체 읽기
- 이 상품은 투자용인가요, 이용용인가요?
- 이용용입니다. 표준 계약서는 Key가 금융 투자 상품이 아니며 수익, 임대 소득 또는 자산 가치 상승을 보장하지 않는다고 명시합니다(전문 F, 제1.4조). 사업 시행사와 유통사는 수익률을 약속하지 않고, 임대 보장을 제공하지 않으며, 재매입을 보장하지 않습니다. 이 상품의 가치는 계약 기간 동안 연간 숙박 비용을 고정하고 휴가의 품질을 유지하는 데 있습니다. 전체 읽기
- 왜 5년 기간을 선택하나요?
- 5년 기간은 매년 같은 시기에 한 지역에서 휴가를 보낼 계획이 있는 가족, 또는 더 긴 기간을 고려하기 전에 먼저 경험해 보고 싶은 가족에게 알맞습니다. 초기 비용이 장기 기간보다 크게 낮으면서도, 표준 계약서 부속서 2에 따른 핵심 편의시설과 서비스 우대를 받을 수 있습니다. 기간이 끝나면 기존 고객은 우선 연장 대상이 되지만 연장은 자동이 아닙니다(부속서 2 제8항). 전체 읽기
- 이 상품은 어떤 고객에게 맞나요?
- 다낭과 호이안에서 정기적으로 휴가를 보내는 가족에게 맞습니다. 매년 휴가를 고정하고 싶은 하노이 또는 호찌민시의 가족, 건강과 정기 검진에 관심이 있는 분, 호텔 객실 두 개 대신 주방이 있는 넓은 공간이 필요한 여러 세대 가족, 경영진과 파트너를 위해 안정적인 숙박 물량이 필요한 기업. 정기적으로 돌아오지 않으신다면 신중히 검토하시기 바랍니다. 전체 읽기
- 기간 내내 같은 건물의 같은 층이 고정되나요?
- 그렇습니다. 건물과 층은 계약서 부속서 1에 평면도, 마감 사양, 설비와 함께 특정되며, 전체 기간 동안 유지됩니다. 구체적인 Key 상품의 지정은 핵심 혜택입니다(표준 계약서 제1조). 임대인은 고객의 서면 동의 없이 불리하게 변경할 수 없으며, 그럼에도 변경되는 경우 고객은 미사용 기간 비율에 따른 환불과 함께 계약을 해지할 수 있습니다(제10.3조). 전체 읽기
- 건물의 나머지 층은 누가 이용하나요?
- 나머지 층은 다른 고객들이 각자의 계약에 따라 임차합니다. 각 층은 별도의 출입 동선을 갖춘 독립된 숙박 단위이며, 엘리베이터와 계단만 공용입니다. 고객은 다른 층에 대한 권리가 없고, 다른 층의 투숙객과 생활 공간을 공유하지 않으며, 건물 전체는 여전히 임대인의 적법한 사용권에 속합니다(표준 계약서 제2.2조). 전체 읽기
- 주방이 있으면 요리를 할 수 있나요?
- 그렇습니다. 관광용 주방은 기본 사양으로 인도되며, 고객은 체류 중 요리를 할 수 있습니다. 고객은 식재료의 종류와 냄새에 관한 규정 및 단지의 화재 안전 규정을 지켜야 하며, 이는 표준 계약서 제9.2조의 숙박 목적에 맞는 자산 사용 의무 및 안전 규정에 따른 것입니다. 고객이나 동반자의 과실로 인한 손상은 적법한 증빙에 따라 고객이 배상합니다. 전체 읽기
- 조식이 계약에 포함되나요?
- 아닙니다. 조식은 표준 계약서의 핵심 혜택에 포함되지 않으며, 레스토랑과 종일 식음은 운영 구성에 따라 추가 요금이 있는 편의시설 프로그램에 속합니다(부속서 2 제4.2항). 원하시는 고객은 계약서에 딸린 서비스 부속서 형태로 추가 신청할 수 있으며, 현재 유효한 요금표에 따른 우대 가격을 받습니다. 추가로 신청한 모든 서비스는 서면으로 기재된 경우에만 효력이 있습니다. 전체 읽기
- 주차는 유료인가요?
- 무료입니다. 주차 구역은 운영사가 배치하고 안내하며, 보안, 조경, 쓰레기 수거와 같은 단지 공용 편의시설에 속합니다. 구체적인 주차 위치는 시기별 운영 일정에 따르며, 임차한 층에 고정되지 않습니다. 대형 차량이나 여러 대의 차량으로 오시는 고객은 휴가를 확인할 때 고객 관리 부서에 미리 알려 주시기 바랍니다. 전체 읽기
- 휴가 주간은 어떻게 정해지나요?
- 휴가 주간은 고객이 계약 체결 시 선택하며, 요약표에 휴가 주간 코드로 고정 기재됩니다. 코드는 STAY-YYYYMMDD 형식이며 YYYYMMDD는 토요일 체크인 날짜이고, 해당 주간은 전체 기간 동안 그 달력 주에 따라 매년 반복됩니다(표준 계약서 제1조, 부속서 2 제1항). 덕분에 고객은 객실 가동률에 좌우되지 않고, 일정을 다투지 않으며, 객실을 바꾸지 않고, 성수기를 기다리지 않으며, 시즌별 임대료 변동을 겪지 않습니다. 전체 읽기
- 7일은 어떻게 계산되며, 체크인과 체크아웃은 언제인가요?
- 7일은 7박입니다. 토요일 15:00부터 체크인하고 다음 주 토요일 11:00에 체크아웃합니다. 이 일정은 표준 계약서 요약표 제4항과 부속서 2 제1.2항에 기재되어 있으며, 5년 기간이면 총 35박입니다. 체크인 날짜가 곧 휴가 주간 코드 STAY-YYYYMMDD에 적힌 날짜이므로, 고객은 매년 자신의 기간이 어느 날짜에 해당하는지 항상 정확히 알 수 있습니다. 전체 읽기
- 어떤 주간을 선택할 수 있으며, 공휴일과 설날 주간도 선택할 수 있나요?
- 고객은 그해 판매 중인 주간 가운데에서 선택하며, 공휴일, 설날, 여름 주간도 선택할 수 있습니다. 표준 계약서는 배정된 주간에 따라 Key를 네 등급으로 나눕니다. 일반 Key, 공휴일 연휴가 포함된 공휴일 Key, 음력 설이 포함된 설날 Key, 여름 성수기의 여름 Key이며, 등급마다 현재 유효한 가격표에 따른 가격이 있습니다(부속서 2 제3항). 임대인은 일부 주간을 판매하지 않고 운영 예비분으로 남겨 둡니다(부속서 2 제9항). 전체 읽기
- 첫 휴가는 언제 시작되나요?
- 첫 휴가는 활성화일 이후에 시작되며, 표준 계약서 제12.1조의 세 가지 조건이 충족되어야 합니다. 고객의 대금 완납, 숙박 공간의 완공 및 이용 준비 완료, 규정에 따른 시설의 숙박업 요건 충족입니다. 그러면 임대인이 활성화일과 첫해 휴가 주간을 기재한 활성화 통지서를 서면으로 보냅니다(제12.2조). 휴가는 전체 기간 동안 정해진 주간에 반복됩니다. 전체 읽기
- 올해 바빠서 그 주간에 갈 수 없다면 어떻게 되나요?
- 고객에게는 표준 계약서 제5.4조에 따른 세 가지 방식이 있으며, 모두 빈방 상황과 정책에 따르고 핵심 혜택은 아닙니다. 미사용 주간을 최대 1년 이월하기, 서비스 크레딧이나 숙소 업그레이드로 전환하기, 또는 한 주 대신 더 짧은 두 번의 숙박을 이용하기입니다. 이용하지 않은 기간은 현금으로 환산되지 않습니다. 임대인은 관리형 재임대를 지원할 수 있지만, 임차인을 찾아 주거나 수익률을 약속하지는 않습니다. 전체 읽기
- 다른 주간으로 바꿀 수 있나요?
- 가능합니다. 다만 표준 계약서 제5조의 범위 안에서입니다. 고객은 빈방 상황에 따라, 절차에 맞게 사전 통보하고, 교환 수수료나 Key 등급 차액이 있으면 이를 부담하여 휴가 주간을 임대인 목록의 다른 시설 숙박으로 교환할 수 있습니다(제5.1조). 교환 권리는 핵심 혜택이 아닙니다. 임대인은 특정 목적지나 날짜를 보장하지 않으며, 주된 혜택은 여전히 지정된 고정 주간입니다(제5.3조). 전체 읽기
- 태풍, 전염병 또는 수리가 휴가 주간과 겹치면 어떻게 처리되나요?
- 태풍과 전염병은 불가항력 사유로, 임대인은 배상 책임을 면하고 계약 기간은 중단된 기간만큼 자동으로 연장됩니다(표준 계약서 제18.3조). 수리는 임대인의 유지보수 권리이며(제10.1조), 핵심 편의시설은 합리적인 유지보수 시에만 중단됩니다(부속서 2 제4.1항). 확인된 주간이 임대인의 귀책으로 배정되지 못하면 보증서의 보장 범위에 속하며, 이월됩니다(제5.4조). 전체 읽기
- 휴가 확인과 서비스 신청은 어디에서 하나요?
- 고객은 계약 체결 후 발급되는 계정으로 The An Heritage App에서 휴가를 확인하고 서비스를 신청하거나, 페이지 하단의 Hotline을 통해 고객 관리 부서에 직접 연락할 수 있습니다. 활성화 통지서나 운영 변경과 같은 계약상 공식 통지는 여전히 표준 계약서 제20조에 따라 서면으로 발송되며, 앱은 편의를 위한 도구일 뿐 서면을 대체하지 않습니다. 전체 읽기
- 전용 해수욕장은 누구를 위한 곳인가요?
- 전용 해수욕장은 특정 층이나 건물이 아니라 단지의 모든 고객을 위한 곳입니다. 메인 수영장과 해변 시설의 이용 권리는 계약 기간 내내 보장되는 핵심 편의시설이며, 합리적인 유지보수를 위한 휴장 기간만 예외입니다(표준 계약서 부속서 2 제4.1항). 비치 바와 엔터테인먼트 구역은 추가 요금이 있는 편의시설 프로그램에 속합니다. 전체 읽기
- 서비스 우대는 연중 적용되나요, 체류 주간에만 적용되나요?
- 서비스 우대는 휴가 주간에 국한되지 않고, 계약 기간 내내 연중 적용됩니다. 계약 고객은 기간 전체에 걸쳐 상품의 서비스를 이용할 수 있으며(표준 계약서 제1.4조), 예약에 따른 건강 관리 시설과 spa 이용 권리는 휴가 주간 중의 핵심 편의시설입니다(부속서 2 제4.1항). 구체적인 우대 수준은 계약서에 첨부된 서비스 혜택표에 따릅니다. 전체 읽기
- 가족도 서비스 우대를 받을 수 있나요?
- 그렇습니다. 서비스 우대 혜택은 첨부된 서비스 혜택표에 따라 계약 고객의 가족도 함께 이용할 수 있습니다. 가족은 등록된 동반자나 초대 손님 자격으로 우대를 이용하며, 계약 명의자가 이용 기간 동안 이들에 대해 책임을 집니다(표준 계약서 제9.2조). 우대가 가족에게 독립적인 계약상 권리로 바뀌지는 않습니다. 전체 읽기
- 단지 내 편의시설에는 무엇이 있나요?
- 단지 내 편의시설에는 종일 운영 레스토랑, 카페와 바, spa와 뷰티, 피트니스 센터, 야외 수영장, 회의실, 쇼핑 구역, 다목적 스포츠 구역이 있으며, 단계별 검수 일정에 따라 운영됩니다. 표준 계약서는 메인 수영장, 해변 시설, 예약제 spa, 체육관, 스포츠 코트를 보장하며(부속서 2 제4.1항), 그 밖의 시설은 추가 요금이 있습니다. 전체 읽기
- 5년 계약의 가격은 얼마인가요?
- 계약 가격은 계약서 요약표에 기재된 Key 가격으로, 현재 유효한 발행 차수의 가격표에 따르며, 사이트에서는 금액을 표시하지 않습니다. Key 가격은 5년 전체 기간에 대한 선납 임차료로 부가가치세가 포함되어 있지 않으며(표준 계약서 제1조, 제6조), 일반, 공휴일, 설날, 여름 Key 등급에 따라 다릅니다. 고객은 Hotline이나 유통사를 통해 유효일이 명시된 가격표를 받으시고, 본인이 서명한 계약서에 적힌 금액만 신뢰하시기 바랍니다.
- 가격에 부가가치세가 포함되어 있나요?
- 포함되어 있지 않습니다. 표준 계약서의 Key 가격은 부가가치세 별도 가격이며, 고객은 적용 세율에 따라 부가가치세를 추가로 납부하고, 법률이 세율을 바꾸면 그에 맞춰 조정됩니다(제6.1조, 제6.2조, 제11조). 부속서 3의 납부 일정을 읽을 때 그곳의 회차별 금액은 부가가치세 포함 금액이므로, 서명 전에 두 금액을 꼼꼼히 대조하여 총 납부액을 확인하시기 바랍니다.
- 납부 일정은 어떻게 되나요?
- 표준 계약서 부속서 3에 따른 납부는 선의의 예약금과 두 회차로 이루어집니다. 예약금은 예약 확인서에 서명할 때 납부하고, 1차는 계약 체결일로부터 24시간 이내에 예약금 전액을 전환하며, 2차는 계약서에 기재된 일수 이내에 납부합니다. 현금, 계좌 이체 또는 카드로 납부합니다(제7.3조). 유예 기간은 없으며, 연체 시 연체 이자가 부과됩니다(제7.5조, 제7.6조). Key는 완납한 경우에만 활성화됩니다(제7.7조).
- 계약 가격 외에 매년 내야 하는 금액이 있나요?
- Suite 5년 표준 계약서는 별도의 연간 관리비를 규정하지 않습니다. Key 가격이 전체 기간에 대한 선납 임차료입니다(제1조). Key 가격 외의 항목은 다음과 같습니다. 부가가치세 및 법률에 따른 세금과 수수료(제11조), 보증서 수수료(제13.2조), 주간 교환 수수료(제5.1조), 양도 시 행정 비용(제4.3조), 핵심 외 편의시설 추가 요금(부속서 2 제4.2항). 계약서에 기재되지 않은 항목은 납부하지 않습니다.
- 계약금은 환불되나요?
- 단계에 따라 다릅니다. 계약 체결 전에는 선의의 예약금이 예약 확인서를 따르므로, 환불 조건은 그 확인서에 있습니다. 계약 체결 시 예약금 전액이 1차 납부금이 됩니다(표준 계약서 부속서 3). 계약 체결 후 납부한 금액은, 고객의 위반으로 해지되는 경우 제17조에 따라(위약금 공제 후 잔액 환불), 임대인이 활성화를 지연하는 경우 제18조에 따라(위약금 및 이자와 함께 전액 환불) 처리됩니다.
- 계약 서류 일체에는 무엇이 포함되나요?
- 서류 일체는 요약표, 26개 조항, 네 개의 부속서(Key 상품의 사양과 지정, 규정과 혜택, 납부 일정, 개인정보 고지)로 이루어진 계약서입니다. 여기에 서명일 전에 받는 계약 전 공시 자료(제25조), 선의의 예약 확인서, 보증서(제13조), 활성화 통지서(제12조)가 함께합니다. 전문은 표준 계약서 페이지에 있습니다. 전체 읽기
- 계약 서명자가 사망하면 혜택은 어떻게 처리되나요?
- 계약상 권리는 상속인에게 이전됩니다. 고객은 유언으로 Key를 남길 수 있으며, 유언이 없으면 Key는 법률에 따라 적법한 상속인에게 이전됩니다(표준 계약서 제4.2조). 임대인은 법적 서류를 모두 받으면 상속을 인정하고 정보를 갱신하며, 합리적인 행정 비용 외의 수수료는 발생하지 않습니다. 상속인은 남은 기간과 의무를 받으며, 부동산을 받는 것이 아닙니다. 전체 읽기
- 기간이 끝나면 어떻게 되나요?
- 기간이 끝나면 계약이 종료되며(표준 계약서 제19조), 고객은 사용권을 반환하고 새로운 의무를 지지 않습니다. 연장은 자동이 아닙니다. 계약서에는 현행 정책에 따른 조건부 2년 연장 가능성이 기재되어 있으며, 기존 고객은 합리적인 상업 조건에 따라 우선 연장 권리를 가집니다(부속서 2 제8항). 계속 이용을 원하시면 임대인의 서면 연장 제안을 기다리시면 됩니다. 전체 읽기
- 고객의 개인정보는 어떻게 사용되나요?
- 개인정보는 계약의 체결과 이행, 상품 관리와 서비스 제공, 법률 준수, 고객 연락에만 사용됩니다(표준 계약서 제24조). 임대인은 개인정보 처리자로서, 권한을 위임받은 서비스 제공자 및 국가 기관과만 공유하며, 고객의 동의 없이 다른 곳에 판매하지 않습니다. 고객은 열람, 정정, 삭제, 동의 철회, 민원 제기를 할 수 있습니다(부속서 4). 전체 읽기
- 상담 문의와 서비스 예약은 어디에서 하나요?
- 고객은 사이트 모든 페이지 하단의 Hotline으로 전화하거나, 같은 번호로 Zalo 메시지를 보내거나, 하단에 적힌 주소로 이메일을 보내실 수 있습니다. 유통사 Home Living은 정보 상담과 절차 지원을 맡고, 임대인은 계약을 체결하고 혜택을 이행하는 곳입니다. 계약을 체결한 고객은 The An Heritage App이나 고객 관리 부서를 통해 서비스를 예약합니다. 사이트는 하단에 적힌 채널 외의 상담 채널을 사용하지 않습니다. 전체 읽기
- 서명 전에 표준 계약서를 볼 수 있나요?
- 그렇습니다. 요약표, 26개 조항, 네 개의 부속서를 포함한 고정 주간 숙박 자산 임차 사용 표준 계약서 전문이 PDF 파일과 함께 사이트의 표준 계약서 페이지에 공개되어 있습니다. 이름, 금액, 날짜, 휴가 주간 코드, 보증 은행 같은 빈칸은 거래마다 채워지며, 고객이 실제로 서명한 본이 효력 있는 문서입니다. 고객은 서명 전에 독립적인 법률 자문을 구할 권리가 있습니다(제25조). 전체 읽기
- 한쪽이 계약을 위반하면 위약금은 얼마인가요?
- 계약서는 양측 모두에 대해 Key 가격의 8% 위약금과 25% 상한을 정합니다. 임차인의 위반으로 계약이 해지되면 8%의 위약금을 부담하고, 위약금과 손해배상의 합계는 Key 가격의 25%를 넘지 않으며, 납부한 금액의 잔액은 30영업일 이내에 환불됩니다(제17조). 임대인이 활성화를 210일 넘게 지연하면 임차인은 계약을 해지하고 납부한 금액 전액과 8% 위약금 및 이자를 돌려받을 수 있으며, 위약금과 이자의 합계는 Key 가격의 25%를 넘지 않습니다(제18조). 전체 읽기
- 계약상 분쟁은 어디에서 해결되나요?
- 분쟁은 먼저 30일 동안 협상하며, 합의에 이르지 못하면 호찌민시를 중재지로 하는 베트남 국제중재센터(VIAC)의 중재로 최종 해결됩니다(표준 계약서 제21조). 소비자로서 임차인은 언제든지 관할 법원에 분쟁을 제기하거나 소비자 보호 기관에 조정을 요청할 권리를 그대로 가집니다. 계약은 베트남 법률을 따릅니다(제22조). 전체 읽기
- 서명 후 임대인이 혜택을 임의로 변경할 수 있나요?
- 핵심 혜택에 대해서는 그렇지 않습니다. 고정 체류 주간, 지정된 Key 상품, 기간, 핵심 편의시설은 임차인의 서면 동의 없이 불리하게 변경될 수 없으며, 그럼에도 변경되면 임차인은 계약을 해지하고 미사용 기간 비율에 따른 환불을 받을 수 있습니다(표준 계약서 제10.3조). 핵심 혜택에 영향을 주지 않는 경미한 운영 변경은 30일 전에 서면으로 통지해야 합니다(제10.1조). 전체 읽기
- 이것은 사기나 다단계인가요?
- 아닙니다. 이는 기한이 있는 숙박 자산 임차 사용 계약으로, 첫 페이지에 사업자 번호가 기재된 법인과 사이트에 공개된 양식에 따라 체결합니다. 상품은 하나의 유통사를 통해 판매되며, 추천인 단계별로 소득을 지급하지 않습니다. 직접 확인하는 방법: 기업 등록 포털에서 임대인의 사업자 번호를 조회하고, 표준 계약서를 읽고, 보증서 문서(제13조)와 프로젝트 법률 서류를 확인하십시오. 전체 읽기
- 회사가 파산하거나 운영을 중단하면 어떻게 되나요?
- 세 겹의 보호 장치가 있으며, 모두 한계가 있습니다. 첫째, 임대인은 의무를 모두 인수하고 핵심 혜택을 유지하는 상대방에게만 계약을 이전할 수 있습니다(제4.5조). 둘째, 보증서는 보증서에 기재된 한도 안에서 건설, 혜택 유지, 환불을 보장합니다(제13조). 셋째, 활성화가 기한을 넘겨 지연되면 고객은 계약을 해지하고 대금을 돌려받을 수 있습니다(제18조). 이 세 가지 외에 고객에게는 일반 법률에 따른 채권 청구권만 남습니다. 전체 읽기
- 이 상품의 위험은 무엇인가요?
- 주요 위험은 여섯 가지입니다. 선납 대금은 보증서 범위 안에서만 보증됩니다(제13조). 재판매나 재매입은 보장되지 않습니다(부속서 2 제5.3항). 이용하지 않은 주간은 제한적으로만 이월되며 현금으로 환산되지 않습니다(제5.4조). 기간이 끝나면 계약이 종료되고 연장은 자동이 아닙니다(제19조). 불가항력의 경우 배상이 면제됩니다(제18.3조). 편의시설 추가 요금은 바뀔 수 있습니다(제3.2조). 이것은 투자 상품이 아닙니다. 전체 읽기
- 매년 호텔이나 Airbnb를 예약하는 것과 무엇이 다른가요?
- 세 가지가 다릅니다. 매년 같은 공간, 같은 주간이며, 임차료를 전체 기간에 대해 선납합니다. 호텔이나 Airbnb는 매번 예약하며, 빈방 상황과 시즌별 가격에 좌우됩니다. Second-Home은 Key 상품과 휴가 주간을 5년 동안 특정하여 핵심 혜택으로 보호합니다(제10.3조). 그 대신 고객은 선납하고, 기간에 묶이며, 이용하지 않은 주간은 제한적으로만 이월됩니다. 정기적으로 돌아오는 가족에게 맞고, 여러 곳을 옮겨 다니기를 좋아하는 분께는 맞지 않습니다.
- 콘도텔과는 무엇이 다른가요?
- 본질이 다릅니다. 콘도텔은 관광용 아파트를 매입하는 것으로 구매자가 명의를 갖고 흔히 재임대하지만, Second-Home은 기한이 있는 임차 사용입니다. 표준 계약서는 이것이 부동산 매매가 아니고 토지 사용권을 부여하지 않으며(전문 E), 임대 소득을 보장하지 않는다고 명시합니다(전문 F). 고객은 콘도텔의 등기 증서 관련 위험을 지지 않지만, 기간이 끝나면 남길 자산도 없으며, 남은 기간만 양도할 수 있습니다.
- 어떤 경우에 구매하지 않는 것이 좋나요?
- 수익을 기대하거나, 빠른 유동성이 필요하거나, 매년 정해진 주간에 이용할지 확신이 없다면 구매하지 않으시는 것이 좋습니다. 표준 계약서는 수익, 임대 소득 또는 재매입을 보장하지 않으며(전문 F, 부속서 2), 제17조와 제18조 외에는 일방적으로 해지할 수 없습니다(제19조). 계약 전 공시 자료를 읽지 않았거나, 보증서를 보지 못했거나, 필수 생활비에 영향을 주는 금액이라면 서명하지 않으시는 것이 좋습니다. 전체 읽기
- 프로젝트는 완공되었으며, 인도는 언제인가요?
- 사이트는 공정 일정을 공표하지 않으며, 계약은 약속된 시점 대신 활성화 방식을 사용합니다. Key는 고객이 완납하고, 공간이 완공되고, 시설이 숙박업 요건을 갖추었을 때에만 활성화됩니다(제12.1조). 30일을 넘겨 지연되면 위약금이 부과되고(제18.1조), 불가항력이 아닌 사유로 210일을 넘기면 고객은 계약을 해지하고 대금 전액과 위약금 및 이자를 돌려받을 수 있습니다(제18.2조). 건설은 보증서의 보장 범위에 속합니다(제13조). 전체 읽기
- 토지와 프로젝트에 기한이 있다면 계약은 어떻게 되나요?
- 이 계약은 토지 임차가 아니라 토지 위 자산의 임차이며, 별도의 기간을 가집니다. 임대인은 소유자로부터 자산을 임차하고, 건물은 토지 사용권과 독립적으로 임대됩니다(제2.1조, 제2.2조). 임대인은 기간 내내 적법한 사용권을 가질 것을 약속합니다(제16.1조). 임차 기간은 활성화일로부터 5년이며, 기간이 끝나면 계약이 종료되고(제19조) 고객은 토지나 프로젝트에 대해 어떤 권리도 갖지 않습니다. 전체 읽기
- 중도에 해지하면 얼마를 환불받나요?
- 고객은 일방적으로 해지할 수 없으며, 일찍 나가고 싶다면 양도하거나 합의 해지를 해야 합니다. 계약은 제17조, 제18조에 따르거나 양측이 합의한 경우에만 종료됩니다(제19조). 고객이 납부를 중단하여 계약이 해지되면 Key 가격의 8%의 위약금과 손해배상을 부담하며 합계는 25%를 넘지 않고, 잔액은 30영업일 이내에 환불됩니다(제17조). Key 양도(제4조)는 행정 비용만 들어 부담이 더 적습니다. 전체 읽기
- 활성화 전에 고객의 대금은 어떻게 보호되나요?
- 대금은 보증서와 해지 권리로 보호됩니다. 계약금 납부 후 5일 이내에 임대인은 고객을 수익자로 하여 건설, 혜택, 환불을 보장하는 시중 은행의 보증서를 발급해야 합니다(제13조). 활성화가 210일을 넘겨 지연되면 고객은 계약을 해지하고 대금 전액과 위약금을 돌려받습니다(제18.2조). 한계: 대금이 동결되지는 않으며, 보증은 보증서 문서에 따라서만 이루어지고, 보증 수수료는 고객이 부담합니다(제13.2조). 전체 읽기
- 구매한 고객들은 상품에 대해 무엇이라고 말하나요?
- 사이트에는 아직 구매 고객의 평가나 추천 글을 게시하지 않았습니다. 후기 대신 고객은 확인할 수 있는 것에 근거하시면 됩니다. 사이트의 표준 계약서 전문, 프로젝트 법률 서류, 서명일 전에 받는 계약 전 공시 자료(제25조). 다른 곳에서 수익이나 재매입을 언급하는 추천 글은 이 두 가지를 보장하지 않는 표준 계약서와 어긋납니다. 직접 보고 싶으시면 Show Villa를 방문하시고 Hotline으로 전화해 주세요. 전체 읽기
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