홈오너 서비스

체류 전

체류 중

체류 후

가족의 데이터는 어떻게 처리되나요

한계

이 페이지 관련 질문

The An이 연로한 부모님께 특별한 의미가 있는 이유는 무엇인가요?

연로한 부모님께는 많은 활동보다 번거로움이 적은 휴가가 더 중요하기에 The An이 의미가 있습니다. 익숙한 주소, 익숙한 맞이 방식, 정당한 요청에 맞춰 준비된 방, 무리 없는 식사와 수면 리듬, 그리고 하나의 지원 창구가 부모님을 더 안심하게 합니다. 자녀에게 그 가치는 값비싼 선물이 아니라, 온 가족이 아직 함께 다닐 수 있을 때 부모님을 위한 시간을 정성껏 마련했다는 데 있습니다.

홈오너 서비스는 어떻게 운영되나요?

홈오너 서비스는 체류의 세 단계를 관통하는 단일 창구 방식입니다. 체류 전에는 팀이 확인하고 준비하며, 체류 중에는 창구가 정당한 요청을 조율하고, 체류 후에는 의견을 처리하고 고객이 동의하면 선호 사항을 업데이트합니다. 목표는 돌아올 때마다 번거로움을 줄이는 것이며, 모든 요청에 응하거나 무제한으로 서비스하겠다는 약속이 아닙니다.

The An이 가족의 모든 정보를 기억하나요?

아닙니다. The An은 설명되고 고객이 동의한 서비스 목적에 필요한 데이터만 기록하며, 접근 권한은 통제됩니다. 어린이, 건강, 식성, 생활 습관 또는 가족 구성원에 관한 정보는 더욱 신중하게 다룹니다. 고객은 어떤 데이터가 어떤 목적으로 쓰이는지 알 권리가 있으며, 개인정보 보호 규정에 따라 정정, 삭제 또는 동의 철회를 요청할 수 있습니다(표준 계약서 제24조 및 부속서 4).

The An Second-Home 고객은 어떤 편의시설과 서비스를 이용할 수 있나요?

고객은 적용되는 혜택 범위에 따라 The An의 편의시설을 이용할 수 있으며, 여기에는 수영장, 정원, 해수욕장, 피트니스, 스포츠 시설, 전기차와 자전거, 그리고 요가, 명상, 태극권, 예술 활동, 어린이 체험 프로그램이 포함됩니다. 일부 전문 편의시설과 서비스는 운영 일정에 따르거나 사전 신청이 필요합니다.

전용 해수욕장은 누구를 위한 곳인가요?

전용 해수욕장은 특정 층이나 건물이 아니라 단지의 모든 고객을 위한 곳입니다. 메인 수영장과 해변 시설의 이용 권리는 계약 기간 내내 보장되는 핵심 편의시설이며, 합리적인 유지보수를 위한 휴장 기간만 예외입니다(표준 계약서 부속서 2 제4.1항). 비치 바와 엔터테인먼트 구역은 추가 요금이 있는 편의시설 프로그램에 속합니다.

서비스 우대는 연중 적용되나요, 체류 주간에만 적용되나요?

서비스 우대는 휴가 주간에 국한되지 않고, 계약 기간 내내 연중 적용됩니다. 계약 고객은 기간 전체에 걸쳐 상품의 서비스를 이용할 수 있으며(표준 계약서 제1.4조), 예약에 따른 건강 관리 시설과 spa 이용 권리는 휴가 주간 중의 핵심 편의시설입니다(부속서 2 제4.1항). 구체적인 우대 수준은 계약서에 첨부된 서비스 혜택표에 따릅니다.

가족도 서비스 우대를 받을 수 있나요?

그렇습니다. 서비스 우대 혜택은 첨부된 서비스 혜택표에 따라 계약 고객의 가족도 함께 이용할 수 있습니다. 가족은 등록된 동반자나 초대 손님 자격으로 우대를 이용하며, 계약 명의자가 이용 기간 동안 이들에 대해 책임을 집니다(표준 계약서 제9.2조). 우대가 가족에게 독립적인 계약상 권리로 바뀌지는 않습니다.

다음에 읽을 글

• The An Second-Home이란
• 그해 계획이 바뀔 때