Права и документы

Право пользования и документы

Клиент получает право пользования услугами проживания по пакету документов выбранной конфигурации. Это право не является правом собственности на недвижимость и не порождает отдельного свидетельства на юнит, этаж или часть виллы.

Необходимый пакет документов

Договор.
Приложение.
Письменное подтверждение пользования.
Правила пользования.
Идентификационные документы и код права проживания.
Перечень юнитов, прайс-лист и график платежей.
Тарифы.
Политика или отдельный документ о гарантии, если применимо.

Презентационные материалы и слова консультанта не могут расширять права сверх пакета документов.

Проверка срока

Общие материалы могут упоминать несколько вариантов срока. Клиенту нужно проверить, какая линейка выпускается именно для выбранных направления, пространства и периода. Дополнительный срок возникает только тогда, когда документы самого клиента чётко указывают условия и сферу применения, и только для «Клиентов-соавторов», отвечающих условиям.

Проверка цены и расходов

Цену нужно брать из действующего прайс-листа. В коммерческом предложении должны быть отдельно указаны:

стоимость права пользования услугами проживания;
ежегодный операционный сбор, если он взимается отдельно;
электричество и вода по потреблению;
питание, стирка, дополнительная уборка и транспорт;
wellness или персональные услуги;
расходы на устранение повреждений;
взнос на обновление, если он применяется к линейке.

Не считайте цену права пользования ценой покупки недвижимости.

Гарантии и кредит

Опирайтесь только на документ, выданный для конкретного случая. В нём должно быть указано, какое обязательство гарантируется, сумма, срок и условия требования по гарантии. Не следует толковать это как гарантию капитала, прибыли, выручки, загрузки, стоимости продукта или обратного выкупа.

Банк принимает решение о кредите после независимой оценки. KEY не является залогом по умолчанию.

Если подтверждённый период не предоставлен

Сначала нужно установить, что период был надлежащим образом подтверждён, и выяснить причину. Способ исправления, возврат или компенсация, если они предусмотрены, осуществляются по договору, процедуре рассмотрения жалоб и конкретному документу о гарантии. Единого ответа для всех случаев нет.

Вопросы к этой странице

Чем различаются 5, 10, 25 и 50 лет и какой срок сейчас доступен?: Сейчас выпускается только срок 5 лет; 10, 25 и 50 лет являются вехами отдельных пакетов KEY и в продажу ещё не поступили. У каждой линейки KEY есть предел, зависящий от срока пользования землёй в зоне: Signature и Legacy в Ocean Wellness максимум 25 лет; Premier, Grand и Suite в Wellness Residences, где земля предоставлена в долгосрочное пользование, максимум 50 лет. Общая основа одинакова: закреплённое пространство, фиксированная неделя, услуги по документам. Цена, передача и продление прописываются в договоре для каждого срока; публичный типовой договор составлен для Suite на 5 лет.
Все ли клиенты получают дополнительные 2 года?: Нет. «+2» является дополнительным правом для «Клиентов-соавторов», отвечающих условиям, и чётко указывается в официальных документах именно этого клиента. Типовой договор Suite на 5 лет предусматривает лишь возможность условного продления на два года, не автоматического (Приложение 2, п. 8). Если в документах указано 5, 10, 25 или 50 лет, применяется именно этот срок; он не увеличивается на основании устных слов, презентаций, предмета «Ключ» или выводов по другим клиентам.
Какие документы клиент подписывает и получает?: Клиент подписывает договор аренды пользования объектом проживания на фиксированную неделю вместе с приложением и получает сопутствующие письменные подтверждения. Минимальный пакет включает договор, приложение, письменное подтверждение пользования, правила пользования, идентификационные документы, код права проживания, а также гарантийное письмо, если оно применяется к конфигурации. Ключ The An может вручаться как памятный символ, но не заменяет никакой документ.
Становится ли клиент владельцем доли недвижимости, покупает ли этаж или получает отдельное свидетельство по Key?: Нет. Клиент получает право аренды и пользования закреплённым пространством для проживания в закреплённый период вместе с услугами по документам; он не получает права собственности на землю, дом, юнит, этаж или часть виллы, и никакого имущественного права, подлежащего регистрации, не возникает (Основание E, статья 2.3 типового договора). Никакое отдельное свидетельство не выдаётся из-за того, что у клиента есть код права. «Владелец» здесь означает стандарт обслуживания, а не статус собственника недвижимости.
Как клиенту проверить юридический статус проекта и продукта?: Клиент проверяет два отдельных уровня: юридические документы проекта, а затем пакет договорных документов выбранного им SKU. Право пользования землёй или разрешение на строительство не превращают право проживания в отдельное свидетельство; коммерческий договор не заменяет разрешения на проект. Арендодатель гарантирует, что проект утверждён и имеет все разрешения (статья 16.1 типового договора); клиенту нужно читать нужные документы, проверяя сторону и дату вступления в силу.
Значат ли публикации в прессе или участие юридической фирмы, что юридическая сторона подтверждена?: Нет. Пресса лишь показывает, что история стала публичной; юридическая фирма консультирует только в рамках порученной работы. Эти факторы не заменяют разрешений, не подтверждают ничего вместо уполномоченных органов, не создают свидетельства для клиента и не гарантируют финансового результата. Клиент изучает первичные документы, читает типовой договор и вправе обратиться за независимой юридической консультацией до подписания (статья 25 типового договора).
Что гарантирует банк на этапе до передачи?: Банк гарантирует обязательства арендодателя в пределах гарантийного письма: завершение строительства, сохранение привилегий в период действия и возврат средств, если клиент расторгает договор из-за задержки активации (статьи 13, 18.2). Гарантийное письмо выпускает коммерческий банк, бенефициаром является клиент, оно выдаётся в течение пяти дней после внесения задатка. Банк, сумма и срок заполняются для каждой сделки; клиенту стоит изучить текст гарантийного письма до дальнейших платежей. Прибыль или обратный выкуп не гарантируются.
Что происходит, если The An не может предоставить подтверждённый период?: Арендодатель обязан устранить нарушение; если вина на нём, клиент получает компенсацию по договору и гарантии. Подтверждённое время, не предоставленное по вине арендодателя, является Основной привилегией, входящей в сферу гарантии (статьи 1, 13). Если после письменного уведомления нарушение не устранено в течение тридцати дней, клиент вправе приостановить очередной платёж (статья 7.8) или расторгнуть договор с пропорциональным возвратом средств (статья 10.3).
Может ли клиент взять кредит в банке и погашает ли Инвестор проекта долг за него?: Клиент может оплатить в рассрочку кредитной картой через коммерческий банк-партнёр; ни инвестор проекта, ни арендодатель не погашают долг за клиента. Банк проводит независимую оценку. Типовой договор лишь предусматривает оплату картой через платёжный шлюз, указанный арендодателем, банковские комиссии несёт клиент (статья 7.3). Key не используется как залог по кредиту; ни в одном документе не сказано, что арендодатель гарантирует кредит.
Что клиенту нужно зафиксировать по цене, расходам и документам до подписания?: Клиент фиксирует четыре вещи: цену Key и действующий график платежей именно для своей конфигурации; какие расходы не входят в цену; срок и права на гибкость; порядок приоритета документов. Цена Key не включает НДС (статья 6 типового договора); не следует считать, что в цену по умолчанию входят электричество и вода, питание, транспорт или доплаты за инфраструктуру вне основной (Приложение 2, п. 4.2). До подписания клиент сверяет гарантийное письмо и читает Преддоговорный документ о раскрытии информации (статья 25).
Какие юридические документы есть у проекта?: Юридические документы включают четыре вида: свидетельство о регистрации инвестиций, детальный план застройки 1/500, свидетельство о праве пользования землёй и разрешение на строительство инфраструктуры. Сопутствующее условие: туристические виллы используются только для туристической деятельности, а не как жильё. Арендодатель гарантирует, что проект законно утверждён и имеет все разрешения (статья 16.1 типового договора); номера и даты предоставляются, когда клиент просит ознакомиться с документами.
Является ли это сделкой покупки недвижимости?: Нет. Это сделка аренды права пользования услугами проживания на определённый срок, а не купля-продажа недвижимости (Основание E типового договора). Клиент не получает права собственности на имущество в проекте, ему не выдаётся свидетельство о праве пользования землёй, а договор не требует нотариального удостоверения или регистрации (статья 2.4). Взамен клиент не несёт налогов, сборов и рисков ликвидности, которые несёт собственник объекта недвижимости.
Что входит в пакет подписываемых документов?: Пакет включает Договор со Сводной таблицей, 26 статьями и четырьмя приложениями: параметры и закрепление Продукта Key; регламент и привилегии; график платежей; уведомление о конфиденциальности. К нему прилагаются Преддоговорный документ о раскрытии информации, получаемый до даты подписания (статья 25), Подтверждение добросовестного бронирования, Гарантийное письмо (статья 13) и Уведомление об активации (статья 12). Полный текст на странице «Типовой договор».
Как привилегии клиента фиксируются в договоре и приложении и что происходит, если The An не может предоставить подтверждённый период проживания?: Сервисные привилегии указываются в приложении и являются неотъемлемой частью договора. Льготы или дополнительные привилегии вне договора действительны, только если уполномоченная организация подтвердила их письменно. Если подтверждённый период проживания не может быть предоставлен, устанавливается причина, чтобы применить порядок решения, предусмотренный договором. Если причина относится к ответственности компании, исправление, возврат или компенсация осуществляются по подписанным документам и применимому документу о гарантии, если он есть.
Что происходит с привилегиями, если подписавший договор скончался?: Права по договору переходят к наследникам. Клиент может завещать Key; при отсутствии завещания Key переходит к законным наследникам по закону (статья 4.2 типового договора). Арендодатель признаёт наследование и обновляет сведения после получения всех юридических документов; никаких сборов, кроме разумных административных расходов, не возникает. Наследник получает оставшуюся часть срока вместе с обязательствами, а не недвижимость.
Что происходит по окончании срока?: По окончании срока договор прекращается (статья 19 типового договора), клиент возвращает право пользования, и новых обязательств у него не возникает. Продление не автоматическое: договор предусматривает возможность условного продления ещё на два года по действующей политике, а действующие клиенты имеют преимущественное право на продление на разумных коммерческих условиях (Приложение 2, п. 8). Чтобы продолжить, клиенту нужно дождаться письменного предложения о продлении от арендодателя.
Как используются персональные данные клиента?: Персональные данные используются только для заключения и исполнения договора, управления продуктом и оказания услуг, соблюдения закона и связи с клиентом (статья 24 типового договора). Арендодатель является оператором данных, передаёт их только уполномоченным поставщикам услуг и государственным органам и не продаёт их другим лицам без согласия клиента. Клиент вправе получить доступ к данным, исправить, удалить их, отозвать согласие и подать жалобу (Приложение 4).
Не мошенничество ли это или сетевой маркетинг?: Нет. Это договор аренды пользования объектом проживания на определённый срок, заключаемый с юридическим лицом, регистрационный номер которого указан на первой странице, по форме, опубликованной на сайте. Продукт продаётся через одного дистрибьютора, вознаграждение по уровням рекомендателей не выплачивается. Проверьте сами: найдите регистрационный номер арендодателя на портале регистрации предприятий, прочитайте типовой договор, изучите текст гарантийного письма (статья 13) и юридические документы проекта.
Что будет, если компания обанкротится или прекратит работу?: Есть три уровня защиты, у каждого свои пределы. Первый: арендодатель может передать договор только стороне, которая принимает все обязательства и сохраняет основные привилегии (статья 4.5). Второй: гарантийное письмо покрывает строительство, сохранение привилегий и возврат средств в пределах суммы, указанной в нём (статья 13). Третий: при просрочке активации клиент расторгает договор и требует возврата средств (статья 18). Помимо этих трёх уровней у клиента остаётся лишь право требования долга по общим нормам закона.
Каковы риски продукта?: Основных рисков шесть: оплата вносится заранее и гарантируется только в пределах гарантийного письма (статья 13); перепродажа или обратный выкуп не гарантируются (Приложение 2, п. 5.3); неиспользованная неделя переносится лишь в ограниченных пределах и не обменивается на деньги (статья 5.4); по окончании срока договор прекращается, продление не автоматическое (статья 19); форс-мажор освобождает от возмещения (статья 18.3); доплаты за инфраструктуру могут меняться (статья 3.2). Это не инвестиционный продукт.
Как быть с договором, если у земли и проекта есть срок?: Договор является арендой имущества на земле, а не арендой земли, и у него свой срок. Арендодатель арендует имущество у собственника, а здание сдаётся в аренду независимо от права пользования землёй (статьи 2.1, 2.2); арендодатель гарантирует законное право пользования в течение всего срока (статья 16.1). Аренда на 5 лет с Даты активации; по окончании срока договор прекращается (статья 19), и у клиента не остаётся никаких прав на землю или проект.
Как защищены деньги клиента до активации?: Деньги защищены гарантийным письмом и правом на расторжение. Через пять дней после внесения задатка арендодатель обязан предоставить гарантийное письмо коммерческого банка, бенефициаром которого является клиент, покрывающее строительство, привилегии и возврат средств (статья 13). При задержке активации более чем на 210 дней клиент расторгает договор и получает обратно все средства со штрафом (статья 18.2). Ограничения: средства не блокируются на специальном счёте; гарантия действует только в пределах текста гарантийного письма; комиссию за гарантию оплачивает клиент (статья 13.2).